2 декабря 2024 года в рамках Международного научно-практического форума «Российская неделя здравоохранения» состоялась практическая конференция для представителей санаторно-курортных организаций «Современный санаторий: новые смыслы – новые цели».
Организаторами выступили АО «ЭКСПОЦЕНТР» и журнал «Санаторно-курортная отрасль» («С.К.О.»). Мероприятие собрало представителей санаториев со всей России: руководителей санаториев, экспертов по развитию здравниц и представителей компаний-производителей продукции для эффективной работы санаторно-курортного комплекса.
Открыл мероприятие главный редактор журнала «С.К.О.» Сергей Дмитреев с докладом «Поиск новых смыслов для санаторной отрасли». Особое внимание он обратил на то, что санатории должны сосредоточиться на своей главной целевой аудитории – поколении X и доносить до них ценность и пользу санаторно-курортного лечения. Также эксперт сделал акцент на том, что представитель каждого поколения находит свои смыслы в санкуре и не для всех поколений она является на 100% очевидной.
Санатории в фокусе изменений.
Спикеры мероприятия поделились успешными кейсами и готовыми решениями, которые помогают санаториям привлекать новую аудиторию и популяризовать услуги.
Мария Денисова, выпускающий редактор журнала «С.К.О.», и Вера Патрушева, координатор проектов, рассказали, как превратить санаторий в must-visit место с помощью современных методов популяризации курортных услуг.
Эвелина Кибалова, куратор проекта «САНКУР-эволюция Travel», подчеркнула важность повышения насмотренности руководителей санаториев с целью максимально быстрого внедрения позитивных изменений на своих объектах и практического обмена опытом с другими здравницами.
Практические решения для роста
Особое внимание участники уделили докладу Михаила Кочиашвили, эксперту проекта эко-системы «САНКУР-ЭВОЛЮЦИЯ КОНСАЛТИНГ». Спикер раскрыл секрет, как безошибочно определить точки роста санатория и увеличить годовой оборот, используя реальные примеры из практики.
Воспитываем звездных сотрудников. Не менее интересной оказалась сессия по управлению персоналом. Илья Вишневой, шеф-повар ресторана диетического питания «Кивач», и Мария Мастарова, член жюри конкурса «Эталон курортного питания», раскрыли секреты мотивации и обучения сотрудников санатория, превращая их в «звёздных» специалистов.
Бизнес-консультант по клиентскому сервису Юлия Иванова объяснила, как привлечь платёжеспособную аудиторию, улучшив качество клиентского сервиса.
А создатели отельной арт-системы Наталия Йорга и Алена Лесина рассказали, как сделать санаторий местом притяжения с помощью арт-отдела.
Данил Невара, эксперт Travelline по онлайн-продажам, поделился, как можно кратно увеличить доходность санаториев с помощью системы онлайн-бронирования.
Новые тренды и эстетика курорта
Дмитрий Ярков, директор «Алюдеко-К», представил инновации в оформлении территории санаториев, а Тимур Иртуганов из Ассоциации мебельной и деревообрабатывающей промышленности России рассказал, как и где выбрать правильную мебель для санатория.
Финальной точкой конференции стали торжественные церемонии вручения премий «Персона С.К.О.» и «САНКУР-инновация».
Журнал «С.К.О.» ежегодно отмечает санатории, компании и экспертов, чьи инновационные проекты задают новые тренды и влияют на развитие санаторно-курортной отрасли. Победителями, получившими награды в рамках «Российской Недели Здравоохранения - 2024» стали:
• ЗАО «Курорт Ключи» — за цифровизацию медицинской части курорта и систему лояльности.
• ООО «Трэвел Лайн Системс» — за создание единой системы онлайн-бронирования, автоматизирующей бизнес-процессы санаториев.
• ЗАО «Санаторий Родник» — за концепцию «Клубный этаж» с услугами премиального уровня.
• АО «ЦСТЭ» Холдинг — за внедрение инновационных программ ингаляционной терапии медицинскими газами.
Также журнал ежегодно отмечает заслуги сотрудников санаториев, которые своим каждодневным трудом делают свои санатории лучше. Этому посвящен проект «Персона С.К.О. – Санаторий делают люди 2024».
Награды получили:
• Максим Яковлев, заместитель директора НМИЦ реабилитации и курортологии Минздрава РФ, г. Москва;
• Ирина Бедаш, руководитель проекта «MedTravelExpo. Санатории. Курорты. Медицинские центры»;
• Елена Туровинина, главный внештатный специалист Минздрава РФ по санаторно-курортному лечению в УрФО, г. Тюмень;
• Галина Селянина, генеральный директор ОАО «Санаторий «Урал», Челябинская область;
• Илья Вишневой, шеф-повар ООО «Ресторан диетического питания Кивач», г. Петрозаводск;
• Мария Денисова, выпускающий редактор журнала «Санаторно-курортная отрасль», г. Екатеринбург;
• Михаил Усанов, водитель санатория «Хопровские зори», Пензенская область;
• Галина Долунц, заведующая библиотекой санатория «Машук» ВОС, г. Пятигорск.