Подготовила Мария Денисова
С 9-14 февраля Журнал «С.К.О.» провёл очередную бизнес-миссию «САНКУР ЭВОЛЮЦИЯ TRAVEL Калининград». На этот раз руководители санаториев и реабилитационных центров посмотрели санатории Калининградской области. Для многих это было первое знакомство с регионом.
Бизнес-миссии представляют собой тщательно спланированные поездки по России и зарубежью, позволяющие провести формальные и неформальные встречи с руководителями локальных санаторно-курортных и медицинских учреждений. С бизнес-миссии в регион КавМинВоды формат расширился – и теперь включает и образовательную составляющую. Члены группы теперь могут не только наладить профессиональные связи, но и пройти образовательную сессию, получить консультационную поддержку, а также лично пообщаться с бизнес-тренером и задать вопросы по развитию санаториев. Подробнее об этом расскажем в материале.
10 февраля первым пунктом программы стало посещение медицинского центра пансионата «Волна» в Светлогорске. Этот объект представляет собой уникальное сочетание отеля и медицинского центра, что интересно с точки зрения обмена опытом и организации бизнес-процессов. У Центра мощный диагностический блок, добротно оснащенные отделения физиотерапии, бальнеологии, СПА и косметологии. Экскурсию по медицинскому центру провела заведующая Лилия Афанасьева. Она подробно рассказала о жизни пансионата, применяемых методиках и оборудовании, которое задействовано в программах, и о самых востребованных процедурах. Визит был очень познавательным с профессиональной точки зрения. После этой, первой в списке, экскурсии главный врач санатория «Полтава» отметила: «Уже поняла, что не зря приехала». Впереди было ещё много интересного…
Далее организаторы провели образовательную сессию «Программа лояльности для гостей и система мотивации для сотрудников». Сессию провёл эксперт по развитию санаториев, консультант экосистемы «САНКУР-эволюция» Михаил Кочиашвили. Мероприятие посетили не только участники тура, но и представители нескольких санаториев Калининградской области. Формат им очень понравился возможностью не только получить новые знания, но и встретиться с коллегами в непринужденной обстановке.
Выступление бизнес-тренера оказалось настолько увлекательным и глубоким, что 2,5 часа пролетели незаметно. Темы выходили далеко за рамки заявленной повестки: участники активно обсуждали вопросы маркетинга, привлечения персонала, экономической эффективности санаториев, стратегии командного управления. Интерес был настолько велик, что после завершения сессии многие продолжали общение с экспертом уже на обеде, а организаторы решили в будущем увеличить время подобных встреч.
После образовательной части участников ожидала увлекательная поездка в поселок Янтарный. Познакомились с частным производством по обработке янтаря, посетили выставочный комплекс Янтарного завода, а затем отправились погулять по живописному берегу Балтийского моря. Это путешествие стало не только источником эстетического удовольствия, но и отличной возможностью для неформального общения и обмена идеями.
12 февраля началось с посещения Детского ортопедического санатория «Пионерск» (г. Пионерский). Курорт расположен прямо на берегу Балтийского моря и специализируется на лечении и реабилитации детей с ортопедическими заболеваниями. В восстановительных программах активно используются природные лечебные факторы: грязевые процедуры, минеральные воды и целебный морской климат.
Экскурсию проводила начальник по медицинской части Ольга Чертова. И участники, и организаторы бизнес-миссии были поражены высоким профессионализмом сотрудников, которые при относительно небольшой численности персонала управляются с 300 детьми, многие из которых приезжают без сопровождения и с непростыми диагнозами. Участники бизнес-тура остались приятно удивлены обширной территорией санатория и обилием современного медицинского оборудования, которое было закуплено в рамках госпрограммы оснащения медучреждений.
Ближе к обеду группа переместилась в Детский психоневрологический санаторий «Теремок» (г. Зеленоградск). Участников приняли очень тепло, что во многом заслуга его руководителя, и.о. главного врача Станислава Цверкова. Участники были очарованы этим небольшим, но уютным санаторием и тем, с какой заботой здесь проводят реабилитацию детей с очень непростыми патологиями. Именно здесь, как будто в знак гостеприимства, даже солнце выглянуло из-за туч. Детский психоневрологический санаторий «Теремок» – уникальное лечебно-реабилитационное учреждение, ежегодно принимающее около 1,5 тысяч детей из 68 регионов России. Особое внимание здесь уделяется детям со статусом ребёнка-инвалида, которые составляют 70% от общего числа пациентов. В санатории применяются авторские методики реабилитации детей с ДЦП, сочетающие медико-социальную помощь, творческий подход и игровую терапию. Станислав Петрович лично провел экскурсию по санаторию и рассказал об его особенностях и планах на будущее. В перспективе «Теремок» ожидает объединение с санаторием «Пионерск». После «официальной» части визита участники вместе с главным врачом прогулялись на берег Балтийского моря, подышали морским воздухом, послушали крики чаек. Кстати, в «Теремке» обед для группы был приготовлен с душой и заботой – именно так, как здесь делают всё, будь то приём гостей или забота о маленьких пациентах.
Очень интересным было посещение интерактивного музея Кёнигсберг в окрестностях Зеленоградска, знакомство с историческими, а порой и трагическими страницами превращения города Кёнигсберг в Калининград.
13 февраля группа отправилась в Санаторий «Янтарь» РЖД-Здоровье, г. Светлогорск. Это небольшой и уютный морской климатический курорт, который славится применением в программах санаторно-курортного лечения янтаротерапии.Татьяна Веллер, директор санатория встретила группу очень радушно. Она оказалась невероятно энергичным и красноречивым рассказчиком – участники увлеклись её рассказом о санатории. Одним из ярких моментов экскурсии стало посещение великолепной янтарной комнаты, а после всех угостили вкусными и полезными фитококтейлями.
В завершение экскурсии группе посчастливилось посетить интересный объект – санаторий «Янтарный берег», который не был запланирован в программе. Этот неожиданный «бонус» стал приятным дополнением к маршруту. В санатории приветливая администратор с удовольствием показала всё, что интересовало руководителей, включая бассейн с минеральной водой и лечебные блоки.
Далее участники бизнес-тура поехали в Санаторий «Отрадное» (п. Отрадное).
Гордость этого объекта – источник минеральной воды, который был неоднократно отмечен наградами на международных выставках. Визит в санаторий «Отрадное» совпал с периодом реконструкции, но, несмотря на это, группу встретили с большим радушием, вкусно накормили, провели экскурсию по территории.
Каждый участник бизнес-тура отметил познавательную и насыщенную программу. На протяжении всей поездки группу сопровождала очень приятная в общении и эрудированная гид – она смогла создать у участников приподнятое и местами «отпускное» настроение. Что и говорить, все прониклись атмосферой Калининградской области: старались заглянуть в янтарные магазины, во время экскурсий согревались местным пряным глинтвейном и пробовали свежую выпечку. Информации было много, маршрут активным. На неформальных мероприятиях коллеги с удовольствием рассказывали о себе, о своих объектах, общались непринужденно и весело и завершили тур на позитивной ноте. Многие выразили желание присоединиться к следующим бизнес-поездкам.
Отзывы участников группы:
Киселёва Екатерина Валерьевна, помощник генерального директора, АО «БВЛ «Большие Соли»
Макарова Татьяна Олеговна, заместитель директора СПА, ООО «СПА Большие Соли»
«Посчастливилось быть в этой поездке, и особенно рады, что вместе с нами поехал тренер Михаил Исидорович Кочиашвили. Именно он в 2005 году стоял у истоков медицинского СПА в Больших Солях и был первопроходцем в развитии медицинского СПА в России. Было интересно встретиться, пообщаться, обменяться идеями и почерпнуть новое.
Что особенно ценно – это опыт, который будем анализировать, адаптировать и применять в своей практике. Подобные поездки – это, в первую очередь, общение с коллегами, а это бесценно. Открытость, душевность, особенно среди медицинского сообщества, действительно творят чудеса.
Сильное впечатление оставило посещение санатория «Теремок», где врачам удается лечить и реабилитировать детей со сложными диагнозами – это огромная заслуга сотрудников. И, конечно, огромная благодарность организаторам: эта поездка была не только профессиональной, но и познавательной, образовательной, позволившей нам по-новому открыть для себя этот регион…»
Колчина Елена Владимировна, начальник отдела реализации, ООО «Санаторий «Городецкий»
«Огромная благодарность организаторам бизнес-тура за прекрасную организацию и незабываемые впечатления. Особое спасибо за проведение круглого стола, где мы смогли перенять профессиональный опыт Михаила Кочиашвили. Его готовность делиться своими знаниями и бесценным опытом заслуживает большого уважения. Все было организовано на высшем уровне, и я с радостью приму участие в подобных мероприятиях снова».
Болдырева Дарина Сергеевна, главный врач санатория «Полтава-Крым»:
«Впервые приняла участие в бизнес-туре «САНКУР ЭВОЛЮЦИЯ TRAVEL Калининград», и я в полном восторге! Организаторам удалось прекрасно объединить три ключевых аспекта. Во-первых, это экскурсии по санаториям. Мы посетили учреждения с разной формой собственности, разным количеством койко-мест, ориентированные как на взрослых, так и на детей, с различными подходами к дополнительным платным услугам. Это позволило провести сравнение, определить сильные и слабые стороны нашего санатория и взять на вооружение полезные инструменты. Во-вторых, невероятно ценно было общение с коллегами – руководителями санаториев из разных регионов России. И, наконец, вдохновение для дальнейшей работы подарила насыщенная экскурсионная программа. Всем очень рекомендую!».
Шестакова Елена Васильевна, директор ГАУЗ СО Областной центр реабилитации инвалидов:
«Впервые принимаю участие в обучающем бизнес-туре в таком формате, и это оставило незабываемые впечатления. Непринужденная атмосфера, сочетание теории и практики – мы посетили шесть санаториев, как детских, так и взрослых, подробно ознакомились с оборудованием. Огромная благодарность журналу «С.К.О.» и компании «Вита Техника» за эту возможность. Организация на высшем уровне, продуманы даже мельчайшие детали, включая прекрасно организованный трансфер. С удовольствием будем участвовать в будущих миссиях».