Телефон:
Главная \ Новости \ Как живут санатории России этой осенью: тенденции и мнения

Как живут санатории России этой осенью: тенденции и мнения

« Назад

Как живут санатории России этой осенью: тенденции и мнения 02.12.2022 00:00

Публикуем отличный материал, подготовленный Ассоциацией оздоровительного туризма и корпоративного здоровья. Среди представителей санкура из разных российских регионов был проведён опрос о том, как проходит осенний сезон-2022 в здравницах. В результате удалось выявить основные факторы, влияющие на загрузку в зависимости от региона, узнать глубину бронирования в отличие от аналогичного периода предыдущего года, выяснить, как ведёт себя целевая аудитория, в том числе корпоративный сегмент, насколько меняется портрет гостя. Кроме того, участники опроса поделились прогнозами и планами на новогодние праздники, которые уже не за горами.
 

Михаил Данилов, медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья:

– В целом ситуация для осеннего сезона 2022 года в оздоровительном туризме России неоднородна, но умеренно позитивна. Не все, но многие здравницы отмечают стабильный спрос, превышающий прошлогодний, когда действовали противоэпидемические ограничения, некоторые загружены выше, чем в допандемийном 2019. Решающими факторами стабильности и роста стали туристический кешбэк, снятие противоэпидемических ограничений, переориентация на внутренний туризм и специфика аудитории – преобладание в составе аудитории граждан зрелого возраста и женщин. Отрицательная динамика преимущественно наблюдается в регионах и районах с усложнившейся транспортной ситуацией и с усиленными мерами безопасности.

На фоне высокой неопределённости ситуации, с весны наблюдалось резкое снижение глубины бронирования до 1-2 недель, сократившееся в сентябре-октябре до 2-3 дней. На этом фоне существенную поддержку бронирования отрасль получила от туристического кешбэка, стабилизировавшего спрос октября-ноября.

Отмечаются тенденции изменения аудитории на фоне текущих событий. В ряде здравниц отметили падение востребованности в сегменте корпоративного заказа. Фактором снижения, возможно, становятся отказы сотрудников от поездок в условиях неопределённости, а также возможное переключение бюджетного планирования на резервные сценарии. Частым явлением также стал отдых в регионе проживания, без дальней поездки, особенно это заметили регионы ЮФО, что продиктовано логистическими сложностями и соображениями безопасности.

Относительно ценовой политики можно отметить, что многие здравницы переходят на динамическое ценообразование, благодаря которому цена может даже падать при низком спросе. В среднем повышение стоимости путёвок в 2023 году если и планируется, то в пределах инфляции.
 

Евгения Пашкевич, директор по маркетингу санатория «Родник Алтая», г. Белокуриха

– Осенний сезон 2022 года у нас заполнен более чем на 90%, что повторяет результаты 2021 года. Мы прогнозировали рост доли заполнения по осеннему сезону, но столкнулись с большим объемом отмен на коротком плече (особенно по октябрю), что падает в прямые потери. Также наблюдали некоторое «затишье» по запросам со второй половины сентября, но уже сейчас фиксируем тренд на восстановление спроса.

Санаторно-курортная отрасль, на наш взгляд, характеризуется большей устойчивостью к внешним изменениям и сокращением периода восстановления, чем отрасль туристического отдыха. Это связано с двумя факторами: аудитория межсезонья традиционно старше (меньше неопределенности у этой возрастной группы), а также в межсезонье гости приезжают к нам в большей мере по лечебным программам (при уменьшении располагаемого дохода все что связано с поддержанием здоровья относится к затратам более высокого приоритета, чем отдых).

родник

Значимое положительное влияние на заполнение нашего санатория оказала акция по субсидированию отдыха от Ростуризма. Несмотря на то, что окно бронирования в прошлом году длилось почти 3 месяца (по сравнению с 2,5 недели в текущем году), последняя волна акции принесла бронирований на сумму в 2,5 раза больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Это свидетельствует как о популяризации программы среди населения, так и, как мы предполагаем, более эффективной механике короткого окна продаж.

Из сдерживающих факторов роста доли заполнения мы видим высокую неопределенность в планировании поездок среди целевой группы и отказ от поездок на коротком плече.

Статистически мы вышли практически в те же цифры, что и в прошлом году за счет усреднения влияния факторов. С одной стороны, на увеличение глубины бронирования сказался эффективный запуск акции кешбэка; с другой стороны – с середины сентября возросла неопределённость, что оказывает противоположный эффект и сокращает глубину бронирования.

Кардинального изменения целевой аудитории не отмечаем, но фиксируем расширение географии гостей – к нам все больше приезжают гости из других регионов и городов практически со всей страны. В целом доля постоянных гостей остается на высоком уровне. Доля корпоративного сегмента у нас крайне низкая, в основном работа ведется с частными клиентами, поэтому мы не отмечаем каких-либо значимых изменений.

Мы настроены достаточно сдержанно: держим цены периода и запускаем стимулирующие акции, так как видим падение реальных доходов населения. К тому же даже на уровне отдельных семей сокращается горизонт планирования в связи с неопределенностью. Для нас это сказывается на объеме запросов и сокращении глубины бронирования, что является дополнительным полем рисков недостижения целевого заполнения.

Новогодние праздники – у нас традиционно период высокой доли лояльных гостей – тех, кто приезжает из года в год для празднования новогодней ночи и каникул всей семьей. В этот раз мы видим замедление темпов бронирования, но прогнозируем повышение доли запросов на коротком плече. В целом на наш взгляд, заполнение новогоднего периода сохранится на уровне прошлого года, но структурно сместится в сторону новых гостей за счет переключения аудитории с выездного туризма на внутренний. Также мы не исключаем, что весомая доля населения в этом году будет отказываться от выездного формата празднования.
 

Максим Сучков, генеральный директор кардиологического санаторного центра «Переделкино» (г. Москва):

– Этой осенью большое количество гостей воспользовалось программой туристического кешбэка. Кроме того, в нашем санатории прошла собственная акция «Золотая осень». И благодаря скидкам на путёвки количество отдыхающих и гостей, получивших санаторно-курортное лечение, по сравнению с прошлым годом увеличилось на 30%.

Глубина бронирования по сравнению с прошлой осенью не изменилась и в среднем составляет 14 дней.

Переделкино

Основные направления нашего кардиологического центра – лечение и профилактика сердечно-сосудистых заболеваний, поэтому у нас в основном отдыхают граждане среднего и пожилого возраста. Но мы стараемся привлечь молодую аудиторию, обеспечивая санаторий базой лояльных клиентов на 10-15 лет вперёд. Предлагаем путёвки с лечением и без, предлагаем программы, делаем спецпредложения через обновлённый модуль бронирования и сайт. 

Корпоративный сегмент ведёт себя без изменений по сравнению с прошлым годом.

Что касается изменения стоимости, то мы планируем повышение на 10% в 2023 году. Это связано с инфляцией, удорожанием продуктов питания, увеличением стоимости услуг ЖКХ (индексация тарифов) и т.п.

Для увеличения продаж путёвок на новогодние праздники у нас введена акция «Раннее бронирование», которая продлится до ноября 2022 г. В октябре обычно реализуем более четверти продаж. Пик спроса приходится на декабрь. После объявления властями о завершении частичной мобилизации спрос заметно вырос, об этом можно судить по количеству звонков. Прогнозы в целом оптимистичные.


Белла Геворгян, генеральный менеджер курорта Mriya Resort & SPA (Ялта, Республика Крым):

– На Крымском полуострове осень – это наиболее комфортная температура воды и воздуха, отсутствие большого скопления туристов, больше свежих фруктов и ласковое солнце. Бархатный сезон – любимое многими гостями время года для отдыха. Очень часто гости заранее бронируют проживание на этот период.

Безусловно, текущая ситуация и закрытое авиасообщение внесли свои коррективы, но мы со своей стороны предприняли все меры для увеличения загрузки: устраивали фестивали, предоставляли комплементарный трансфер, предлагали различные программы оздоровления и многое другое. Средняя загрузка за период сентябрь-октябрь составила 75%, прошлой осенью она была чуть выше 82%.

hotel_9146_104442_IMG_0066_copy111

Ключевое влияние на загрузку оказывает закрытое авиасообщение и политическая ситуация. Но, в свою очередь, нивелировать негативность этих факторов позволили: увеличение количества поездов в Крым, переориентация на внутренний туризм, программа кешбэка, формирование доступной и комфортной туристской/городской среды в Крыму.

Глубина бронирования сократилась в сравнении с прошлым годом в связи с часто меняющейся внешней обстановкой. Сейчас средняя глубина бронирования составляет около 40 дней. В прошлом году она была 63 дня.

В этом году изменилась картина в географии гостей: заметно увеличилось количество гостей из Южного федерального округа. Корпоративный сегмент сократился в сравнении с прошлым годом преимущественно из-за закрытого авиасообщения, а также в целом из-за сокращения компаниями расходов на проведение выездных мероприятий.

Относительно стоимости: мы используем практику динамического ценообразования, поэтому стоимость зависит от загрузки. Повышение тарифов не планируется.

В октябре мы увидели восстановление спроса на новогодние праздники и практически уравнялись со спросом прошлого года. Несмотря на часто меняющуюся ситуацию, гостям необходима атмосфера праздника и волшебства. Мы разработали интересные и выгодные специальные предложения на Новый год.


Вадим Грешнов, директор санатория «Бузулукский Бор» (Оренбургская область):

– По сравнению с предыдущим годом загрузка в осеннем сезоне снизилась на 5,37 %, но при этом из-за повышения стоимости размещения доходность увеличилась на 26%. Средняя загрузка за сентябрь / октябрь-2022 – 75%.

Среди негативных внешних факторов, повлиявших на загрузку – мобилизация, из-за чего выросло число возвратов и снизилась активность бронирования в конце сентября / начале октября. Позитивное влияние на загрузку оказала программа туристического кешбэка.

Бузулукский

Благодаря возможности отдохнуть по программе «кешбэк», действующей с 01.10.2022, при бронировании с 29.08.2022 по 10.09.2022 окно бронирования увеличилось в среднем с 16 до 19 дней. В целом наблюдается тренд на сужение окна бронирования до 7-10 дней.

Отмечаем, что аудитория молодеет, много новых клиентов в последнее время, но базу пока составляют постоянные гости здравницы.

Если говорить о корпоративном сегменте, то он сократился из-за отсутствия финансирования и сокращения расходов организаций на туризм и лечение. В период осеннего сезона стоимость путёвок не повышаем, также будут действовать сезонные дискретные акции. На Новый год бронирование проходит активно, примерно так же, как и в том году. Прогноз – 100% загрузка.


Мария Заблоцкая, директор по маркетингу и продажам MORE SPA RESORT 5* (Алушта, Республика Крым):

– Осенний сезон проходит непросто из-за новостей, которые были в сентябре и октябре. Нам пришлось быстро отреагировать и подстроиться под новый туристический рынок. По сравнению с прошлым годом – разница минус 25-35%.

Глубина бронирования изменилась, большая часть бронирований – за 14 дней и раньше до заезда. Целевая аудитория изменилась, возрастает спрос от жителей Республики Крым.

0zse5-More SPA & Resort (70)

Корпоративный рынок сейчас пассивный, есть обращения, но их явно меньше, чем в прошлом году. Мы пересмотрели ценовую политику, используем динамическое ценообразование. Активно мониторим спрос на выходные, будние и праздничные дни.

По поводу новогодних праздников: так как окно бронирования стало явно меньше, изменения по сравнению с прошлым годом есть. Но мы готовимся в новогодние каникулы к максимальной загрузке, повода для беспокойства не видим.


Руслан Вердиев, заместитель генерального директора по управлению доходами Medical Spa Hotel Rosa Springs (Краснодарский край, г. Сочи):

– Осенний сезон 2022 получился очень активным и во многом непредсказуемым. Как и большая часть года, осень была сложнопрогнозируемой, но, несмотря на негативные новости, можно сказать, что осенний период показывает лучшие результаты, чем 2021 год. Средний рост загрузки по отношению к аналогичному периоду прошлого года составил 16%. Особенно позитивно выглядит ноябрь, который традиционно является одним из самых слабых месяцев в году.

Положительная динамика в бронировании обусловлена несколькими факторами. Первое, это, безусловно, программа туристического кешбэка, которая в сочетании с ослаблением требований при заселении в отель, которые были установлены в период пандемии, позволила нивелировать негативные факторы и привлечь дополнительных гостей в период «межсезонья». Но неопределённость очень сильно влияет на темпы загрузки, и с завершением программы наблюдается серьёзный спад в темпах бронирования. Подтверждением неопределённости в настроениях гостей служит и сократившееся окно бронирования (за исключением ноября, который стал основным бенефициаром кешбэка, за счёт чего окно бронирования в ноябре сильно выбивается из общей статистики).

IMG_2118-0

Безусловно, не может быть однозначного ответа, почему темпы бронирования лучше, а окно бронирования короче. Поэтому стоит отметить ещё один вариант развития событий – это коронавирусные ограничения. В 2021 году ввиду большого количества ограничений, необходимости сбора справок и тестов (а санатории в этом плане испытывали двойное давление), гостям было необходимо тщательнее и заранее планировать будущий отдых. Если говорить о загрузке, то прошлая осень совпала с началом одной из сильнейших волн коронавируса, что, безусловно, сильно сказалось на итоговых результатах осеннего периода в отелях и санаториях.

Одной из главных особенностей осеннего периода 2022 года стало «возрождение» MICE (групповой сегмент). Ещё в августе мы стали получать очень большое количество запросов на конец сентября и первую половину октября. Но, к сожалению, с объявлением мобилизации, групповой сегмент исчез в одночасье, не успев себя как-то проявить. В сухом остатке, групповой сегмент остался примерно на уровне прошлого года.

Традиционно в отелях с динамическим ценообразованием наши цены всегда тянутся за загрузкой. Мы стараемся очень аккуратно подходить к повышению цен, т.к. спрос не очень эластичен, и при сильных перекосах, когда гость очень трепетно подходит к поиску ценности в продукте, моментально теряется темп бронирования. Поэтому в среднем рост цен идёт в диапазоне 10-15%, что в последние годы становится нормой.

К сожалению, новостной фон не позволяет делать долгосрочных планов, но мы стараемся рассматривать различные варианты развития событий и реакции на них. Поэтому, говоря о прогнозах на новогодние праздники, мы, безусловно, исходим из текущих темпов бронирования и ожидаем прироста загрузки в районе 15% относительно прошлого года.
 

Алексей Фризен, генеральный директор санатория «Малые Соли» (Ярославская область):

– Ожидания на осенний сезон 2022 года в полной мере оправдались. В сравнении с 2021 годом загрузка санатория по количеству гостей увеличилась на 10% (2021 г. – 60%, 2022 г. – 70%).

Считаю, что на повышение внутреннего спроса повлияли следующие факторы: снятие ковидных ограничений, рост стоимости билетов за границу, действие программы «туристический кешбэк» (до конца октября). Немаловажную роль сыграло повышение привлекательности санаторно-курортного продукта нашего предприятия за счёт включения инновационных методов применения интенсивной физиотерапии (HILT, TECAR, X-WAVE), SVF-терапии (безоперационное восстановление суставов) PRP-терапии, плазмолифтинга. В рамках года мы активно продвигаем данное направление.

Малые соли


Фёдор Баранцев, генеральный директор – главный врач санатория «Родник» (г. Кисловодск):

– Осенний сезон 2022 года в санатории прошёл на отлично. Средняя загрузка составила 85%, что на 7% выше чем в 2021 году, при этом не было задачи загрузиться на 100%, за счёт повышения стоимости мы значительно превысили показатели прошлого года по выручке. Ожидания оправдались, даже, правильнее сказать, порадовали.

На данный момент загрузку санатория дают корпоративные и индивидуальные гости (из них 65% – прямые бронирования).

Основные факторы, влияющие на спрос, – это наши акции на лечебные процедуры и модульные программы лечения, акция «Раннее бронирование», программа туристического кешбэка (с 25.08.2022 г. по 10.09.2022 г.) и возвратность постоянных гостей. Глубина бронирования по сравнению с прошлой осенью увеличилась с 60-70 до 90 дней.

Родник

Целевая аудитория осталась в принципе в обычных рамках, то есть это гости 45+ с достатком средним или выше среднего. Однако с введением в санатории «детской политики» (комплекс мероприятий по увеличению комфортности пребывания гостей с детьми) увеличилось количество семей с детьми 0+.

Корпоративный сегмент остался на уровне прошлого года, изменений по объёмам услуг и количеству гостей не было.

Если говорить о стоимости, в этом году санаторий перешёл на динамическую систему ценообразования. Мы смогли быстрее подстраиваться под динамичные изменения рынка с максимальной пользой. Индексация тарифов на следующий год планируется на уровне инфляции по итогам года.

Новогодние праздники в нашем санатории всегда пользуются высоким спросом. В этом году уделяется особое внимание гарантии бронирований. По сравнению с прошлым годом активное бронирование началось гораздо раньше – конец сентября / октябрь, в прошлом году – конец октября / ноябрь. Прогнозируем загрузку санатория на новогодние каникулы в среднем на 94%.


Игорь Шершнев, операционный директор санатория «Валуево» (г. Москва):

– Фактическими результатами по состоянию на конец октября и прогнозом на начало ноября мы очень довольны. По количеству номеро-ночей, гостей и показателям дохода факт в 2 раза выше прошлогодних показателей.

Сегодня негативное влияние на загрузку санатория оказывают: новостной фон, геополитическая обстановка, неготовность гостей планировать заранее и гарантировать бронирования. Но на наш объект пока это влияние распространяется в небольших объёмах.

валуево

Стандартная глубина для нас ранее определялась двумя основными сегментами в равных долях: «за месяц и более до заезда» и «за 1-2 дня до заезда». Сейчас для первого сегмента глубина сокращается до 7-14 дней. Резких изменений в составе целевой аудитории не отмечаем, но выстраиваем стратегию по омоложению аудитории в целом и привлечению семейного сегмента.

На данный момент изменений в корпоративном сегменте в части фактических заездов не отмечаем, но новых запросов практически нет.

На 2023 год планируем повышение стоимости, в том числе в связи с тем, что повышается себестоимость услуг. Бронирование на новогодние праздники идёт, на данный момент прогноз загрузки примерно на 17% выше сопоставимого прошлогоднего периода. Будем делать всё возможное для стимуляции спроса и привлечения максимального количества гостей. Готовим интересную программу.


Татьяна Мамонтова, управляющий акционер Здравницы «Лаго-Наки» (Республика Адыгея):

– 50% наших потенциальных гостей, звонящих и желающих воспользоваться услугами здравницы, не становятся нашими – ввиду усложнённой логистики (закрытие аэропорта в Краснодаре), увеличивающей время трансфера до здравницы минимум на 4 часа при перелёте из Москвы, откуда на протяжении более 5 лет приезжало 50% наших гостей.

Планы, которые мы строили в конце 2021 года, рушились за 2022 год до минимальных для нас показателей уже 3 раза: в феврале, сентябре и очередной раз в октябре. Мы не можем планировать развитие не то что на следующий год – даже на месяц вперёд. Позиция деятельности – выжить, сохранить уникальный персонал, методики и гостей.

Лаго наки

Если сравнивать загрузку осени 2022 с осенью 2021:

Сентябрь факт:                                2021 – 71%, 2022 – 74%.

Октябрь факт:                                  2021 – 72%, 2022 – 85%

Ноябрь факт на 28.10.22:               2021 – 68%, 2022 – 61%

Декабрь факт на 28.10.22               2021 – 65%, 2022 – 34%

Причины снижения плановой среднегодовой загрузки, рост которой для нас был возможен на 15% ввиду открытия нового медицинского корпуса, указаны выше.

Остаётся только добавить, что аудитория нашего санатория – это люди с доходом выше среднего. Они в этом году либо обеспокоены развитием своего бизнеса и нестабильностью в целом, либо приостановили поездки по разным причинам.

Только репутация и востребованность «Лаго-Наки» как лечебного учреждения, занимающегося не только заболеваниями позвоночника, но и психоневрозами, даёт нам возможность продолжать свою деятельность относительно ровно.

Глубина бронирования сократилась с минимальных 3 месяцев до 2 недель. В течение года почти не было броней от стойки, даже постоянные гости принимали решение не бронироваться заранее ввиду неопределённости будущего. В целом для здравницы это совершенно новая практика. Только в сентябре начался возврат к броням «от стойки», который остановился на 2 недели после 21 сентября и возобновился снова уже в первой декаде октября.

Целевая аудитория здравницы стала моложе на 10 лет в среднем с 2020 года. Сегодня изменения происходят исключительно с точки зрения психологического и эмоционального состояния гостей. Все очень напряжённые, резкие. Если ранее период сбалансированности наступал на 3 день, то сейчас в лучшем случае на 7 день. А гости, которые совмещают работу с отдыхом в здравнице, подвержены ежедневным стрессам до самого отъезда.

Корпоративный сегмент с середины сентября практически заморозил любые вопросы сотрудничества. Было ощущение, что они либо знали об объявлении частичной мобилизации, либо регресс экономики с сентября стал проявлять себя более ощутимо.

– Скорее всего, в 2023 году мы не будем планировать изменения цен, если только не будет открыт аэропорт и не наступит понимание стабилизации экономики и доходов населения.

Бронирование на новый год практически стоит. Плановая загрузка по состоянию на конец октября – 30%. Мы надеемся, что в конце ноября – начале декабря эта ситуация изменится.


Николай Смелов, замначальника отдела реализации услуг и маркетинга Дирекции социальной сферы Московской железной дороги-филиала ОАО «РЖД» о пансионате с лечением «Берёзовая Роща» (Московская область):

– В целом осенний сезон проходит лучше, чем в 2021 году. Из-за снятия ограничений по коронавирусу увеличилось количество отдыхающих, проводится больше спортивных мероприятий для железнодорожников, активнее едут пенсионеры. В среднем посещаемость увеличилась на 25-30%.

Глубина бронирования не сильно изменилась. Основная масса бронирует путёвки за 7-14 дней. Отдыхающих железнодорожников стало больше на 10-15%. Стоимость путёвок изменяется каждый год и устанавливается комиссией по ценам Московской железной дороги.

На новогодние праздники всегда аншлаг, всем желающим путёвок не хватает. Из года в год ситуация не меняется. На сегодняшний день пансионат забронирован на новогодние и рождественские праздники на 100%.


Ирина Соколова, генеральный директор RODINA Grand Hotel & SPA (Краснодарский Край, Сочи):

– Тренды бронирования осени 2022 значительно отличаются от планов, которые мы строили на этот период в прошлом году: особенно это сказалось на поведении гостей и их тенденции к last-minute бронированиям (сделанное в последнюю минуту – прим. редактора). Однако, учитывая текущую ситуацию на рынке в целом, наши ожидания оправданы этой осенью: прирост в проданных медицинских процедурах составляет ~+100% к планируемым.

Среди факторов, влияющих на загрузку в периоды пониженного спроса, для себя мы выделяем безупречный сервис и лояльность, а также наличие специальных предложений.

Родина

В этом сезоне мы наблюдаем сокращение глубины бронирования в некоторые периоды до 2-3 дней. Мы замечаем тренды на омоложение аудитории, интересующейся здоровым долголетием и правильным питанием. В корпоративном сегменте этой осенью изменений не наблюдаем. Ценовая политика этой осенью у нас не менялась.

При бронировании периодов с более жёсткими условиями предоплаты/аннуляции, особенно периода новогодних праздников, мы отмечаем осторожность в поведении гостей.
 

Марина Перова, начальник отдела маркетинга Санатория им. Станко (Ивановская область):

– Осенний сезон 2022 года в санатории Станко проходит очень удачно. Загрузка в сентябре-октябре составила в среднем 90-95%, такой же прогноз на ноябрь. По сравнению с прошлым годом количество гостей в сентябре-октябре остаётся на уровне, только изменился состав отдыхающих: уменьшилось количество гостей, заезжающих по льготным путёвкам, их места заняли коммерческие путёвки. По прогнозу на ноябрь количество гостей в 2022 году увеличится в среднем на 20% по сравнению с аналогичным периодом 2021 года.

Станко

Конечно, одна из основных причин загрузки осеннего периода – это программа туристического кешбэка, объявленная с 25.08.2022 по 10.09.2022 года. В рамках данной программы на период с 01.10.2022 по 25.12.2022 забронировались 676 человек (из них 67% – октябрь, 26% – ноябрь, 7% – декабрь). Безусловно, ограничение числа зарубежных направлений сыграло немаловажную роль в загрузке российский санаториев. Также мы работаем с предприятиями по Программе финансового обеспечения предупредительных мер по сокращению производственного травматизма и профессиональных заболеваний работников и санаторно-курортного лечения работников, занятых на работах с вредными и (или) опасными производственными факторами, утверждёнными приказом Минтруда России от 10.12.2012 № 580н, в рамках которого на санаторно-курортное лечение направляются сотрудники предпенсионного возраста; пенсионеры, продолжающие работать на производстве; сотрудники, занятые на работах с вредными и (или) опасными производственными факторами, что также положительно влияет на загрузку санатория.

Глубина бронирования путёвок в этом году, как и в прошлом, не особенно изменилась: в среднем этот период составляет 10-14 дней. Благодаря программе туристического кешбэка, глубина продаж выросла до 30 дней. Конечно, есть гости, которые заранее планируют свой отпуск и бронируют за несколько месяцев, но это единицы.

Целевая аудитория и портрет гостя постепенно меняются. В первую очередь это связано с сокращением количества льготных путёвок, по которым в санаторий заезжают люди в основном пенсионного возраста 70+. В летний период и зимние каникулы преобладают семьи с детьми, в весенне-осенний период отдыхают люди предпенсионного возраста и пенсионеры.

Если говорить о корпоративном сегменте, то есть предприятия, с которыми заключаются ежегодные договоры на оказание санаторно-курортных услуг, и сотрудники по ним заезжают в течение года независимо от сезона. Среди таких предприятий – ПАО «ГАЗ», ПАО «Северсталь», АО «Электрокабель Кольчугинский завод», АО «Полёт» Ивановский парашютный завод», ООО «ИвМашТорг», ОАО «ХБК «Шуйские ситцы», ООО «ИМЗ Автокран» и др. По некоторым из них в 2022 году наблюдается рост продаж.

На 2022 год по всем периодам цены были установлены на уровне 2021 года. Исходя из прогнозов загрузки объявлялись сезонные акции. На 2023 год планируется повышение цен в среднем на 11-13%.

Новогодние каникулы в 2023 году в санатории им. Станко начнутся со 2 января в отличие от 2022 года, когда праздники начинались с 31 декабря. Цены на путёвки по сравнению с 2022 годом повысились в среднем на 10%. По вопросу бронирования на новогодние каникулы ещё рано делать какие-то выводы, так как процесс бронирования в самом разгаре, и до праздников осталось ещё 2 месяца. Как показывает практика, люди боятся сейчас загадывать на долгосрочную перспективу и с опаской бронируют номера на новогодние праздники, так как экономическая и политическая ситуации, а также военная обстановка меняется каждый день. Но на сегодняшний день на новогодние праздники 2023 года забронировано примерно то же количество человек, что и на аналогичную дату в прошлом году. Это позволяет сделать вывод, что загрузка на новогодние и рождественские праздники 2023 года будет на уровне 2022 года.


Гюльнара Ахметова, исполнительный директор, санаторий «Актёр» (Краснодарский Край, г. Сочи):

– На протяжении последних нескольких лет в нашем санатории отсутствует как таковая сезонность. Санаторий стабильно пользуется популярностью у россиян. Загрузка осеннего сезона 2022 года на 3% выше загрузки 2021 года.

Среди основных причин стабильно хорошего спроса: удобный транспортный узел – в Сочи можно добраться множеством разных способов из любой точки России. Кроме того, купальный сезон длится практически до конца октября, а наш санаторий находится на первой линии и располагает собственным пляжем, также у нас есть и подогреваемый бассейн с морской водой. 

По поводу глубины бронирования: для наc обычная практика, когда по выезду из нашего санатория гости бронируют отдых сразу на следующий год. Поэтому глубина продаж у нас очень большая. На данный момент – до 15 ноября 2023 года

В последние пару лет наша целевая аудитория помолодела, всё больше и больше молодых людей, которые задумываются о своём здоровье и профилактике, мы в свою очередь предлагаем современные программы оздоровления и полностью отвечаем их запросу.

С корпоративным сегментом работаем достаточно плотно, и в этом году, как и в прошлом – стабильный спрос. Конечно, происходят небольшие изменения, но они перекрываются другими заявками.

По поводу изменения стоимости – в нашем санатории применяется динамическое ценообразование.

Если говорить о грядущих новогодних праздниках, то пока здесь процент загрузки – 52%, и по сравнению с прошлым годом мы идём с небольшим отставанием. Но мы рассчитываем на отложенный спрос, и прогнозы на загрузку в Новый год и Рождество у нас оптимистичные.

 

Александр Тертычный, основатель и генеральный директор хилинг-проекта Green Flow:

– Ожидания более чем оправдались: мы планировали загрузку в 80-85%, а в сентябре-октябре получили 90%. Это выше, чем было в прошлом году. Существенно сузившийся горизонт планирования, конечно же, влияет и на загрузку отелей. Прошлой осенью основные бронирования осуществлялись за месяц до заезда, сейчас глубина бронирования составляет 5-7 дней. Большая часть нашей аудитории – девушки и семьи с детьми. Принципиальных изменений по сравнению с прошлой осенью не отмечаем.

88abf9ac43ec5a5070cbee1c23539011

В сентябре прошлого году корпоративный сегмент был активным, к нам приезжало много компаний, особенно из IT-сферы. В связи с последними событиями, корпоративные продажи снизились в 2-3 раза, некоторые давно забронированные визиты отменены. Отдел корпоративных продаж сейчас ищет новые возможности в сфере корпоративного туризма.

В Green Flow динамическая система ценообразования, зависящая от загрузки. Сейчас, учитывая высокую загрузку, стоимость в среднем на 5% выше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В следующем году мы закладываем увеличение стоимости номеров на 5-10% в зависимости от дат бронирования и сезона.

Бронирование на новогодние праздники идет не так активно, как мы планировали – сейчас мы продали половину номеров. В сентябре мы перевыполняли планы, сейчас продажи чуть замедлились и идут на уровне прошлого года. Это в том числе связано с уменьшением глубины бронирования. Наибольшей популярностью на новогодние праздники пользуются номера категории люкс, уже выкуплено 80% номерного фонда. Если сравнивать новогодние каникулы этого и прошлого года, то стоимость стала выше в среднем на 5-10%.

Поделиться в социальных сетях и мессенджерах:

 

Вы ещё успеваете зарегистрироваться!
Вы ещё успеваете зарегистрироваться!
Регистрируйтесь на XXIII Всероссийский форум «Здравница-2024»
Регистрируйтесь на XXIII Всероссийский форум «Здравница-2024»
VITA REHAB DAY 2024 – КАВКАЗ Регистрируйтесь на конференцию!
VITA REHAB DAY 2024 – КАВКАЗ Регистрируйтесь на конференцию!
КурортФЕСТ «Лечись и отдыхай'2024»
КурортФЕСТ «Лечись и отдыхай'2024»
Телефон:
Адрес:
624250, Свердловская область, г. Заречный, ул. Мира 35