Продолжаем публиковать отличный обзор от Ассоциации оздоровительного туризма. Напомним, коллеги провели глубинный опрос среди представителей санаториев из различных российских регионов. Топ-менеджеры рассказали, что ожидает здравницы в предстоящем летнем сезоне, как изменилась ситуация по сравнению с предыдущим годом, ожидает ли потребителей рост цен. Поговорили ещё и о том, какую роль в летнем сезоне играет наличие обустроенного пляжа или развитая водная инфраструктура именно в санаторно-курортном сегменте. Информацию будем выкладывать дозировано, так как материал объёмный.
Татьяна Петрова, генеральный директор санатория «Алтайский замок» (Белокуриха, Алтайский край):
– Летние месяцы у нас всегда загружены по максимуму, поэтому в этом году ожидаем также 100% заполняемость.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года динамика есть, и она положительная. Заявок на отдых в санатории становится больше, интерес к Белокурихе и санаторию «Алтайский замок» определенно есть. Причины разные – это интерес к уникальным процедурам санатория, грамотная маркетинговая политика, не малую роль играют закрытые границы и наше активное участие в договорных компаниях и тендерах.
В среднем рост цен на путевки в Белокурихе составляет 5-10%. Наш санаторий не исключение. Рост цен диктует экономическая ситуация и уровень инфляции. Санаторно-курортный бизнес сильно подвержен сезонности. Лето – период пиковой загрузки. Надеемся, что этот год не исключение, и летний сезон пройдет как всегда успешно.
Наличие открытого бассейна в летний период очень важно, тем более при отсутствии водоема, пляжа и т.д. Мы не замечали большого числа отказов от броней из-за отсутствия летнего бассейна, поскольку в санатории есть хороший закрытый бассейн, однако понимали, что для наших гостей это важно, что это поможет улучшить сервис. Поэтому в прошлом году построили комплекс под открытым небом «Акватория «Алтайский замок».
Лариса Лисицына, генеральный директор санатория «Подмосковье» ФНС России (Московская область)
– В 2023 году спрос на российские курорты на 30% вырос по сравнению с 2022 годом. Мы так же, как и другие объекты размещения ожидаем повышенный спрос на май-лето 2023 года. Проведя внутреннюю статистику по входящим звонкам, туристов больше всего интересует умеренный семейный отдых. Конечно, больше всего туристов интересует отдых на Юге или у бассейна, но нам тоже есть, что предложить нашим гостям. Мы обладаем масштабной и современной лечебной базой с широким спектром косметологических услуг.
Сегодня мы наблюдаем рост числа бронирований. Динамику роста можно объяснить тем, что у нас значительно увеличился спектр медицинских услуг, но и фактор того, что у российских туристов существенно снизился спектр выбора мест для отдыха отрицать нельзя, туристы вынуждены подыскивать для себя места в пределах родины. В связи с этим негативным трендом туристического рынка стало сокращение стратегического планирования отдыха у гостей, и, как следствие, у собственников объектов размещения. Если раньше объекты выстраивали стратегии на несколько лет, то сегодня такой возможности нет. Такие обстоятельства подтолкнули места отдыха к более интенсивному развитию.
Наш объект не использует повышение тарифа в сезон, поскольку мы не обладаем тем, чем обладают наши конкуренты, расположенные на Юге нашей страны. Наши цены выросли всего на 3% по сравнению с прошлым годом.
Безусловно мы, как и все другие объекты размещения рассчитываем, что предстоящий летний сезон будет более успешным. Поскольку туристы привыкли видеть хороший сервис за рубежом родины, всем российским объектам сегодня необходимо повышать сервис, и мы не исключение. Мы значительно улучшили свой сервис и не собираемся останавливаться на достигнутом.
Если говорить о водной инфраструктуре, то, к сожалению, наш бассейн длительное время находится на реконструкции, и в связи с этим мы потеряли значительную часть гостей. Но мы расширили спектр спа-услуг и тем самым нашли замену для наших гостей. По сравнению с 2021 годом, спрос на спа-программы в 2022 году повысился на 7,3%, а в 2023 году мы наблюдаем повышение спроса на такие услуги на 17,8%. Как итог, мы смело можем делать вывод, что туристов все больше начинает привлекать отдых с возможность восстановления своего здоровья.
Продолжение следует...