Мастер-классы будут полезны руководителям, HR, врачам, менеджерам и всем, кто хочет вывести сервис и доходы на новый уровень. Участники узнают, как через сервис, коммуникации и персонализацию создавать ценность для клиента — и превращать её в устойчивый бизнес.
1. Как системно управлять качеством сервиса в С.К.О для устойчивого роста. Мастер-класс проведет Игорь Довгань.
Построение культуры сервиса
Оценка лояльности персонала
Инструменты удержания клиентов
БОНУС: Розыгрыш авторской книги «Здоровый сервис» — первое руководство по управлению сервисом в санаториях и клиниках!
2. Говори‑пиши‑продавай: слово, которое мотивирует и закрывает сделки. Мастер-класс проведет Ольга Славута.
17 правил речи для врачей, менеджеров и руководителей
Как превратить “просто узнать” — в продажу
Языки выгод и доверия для продаж путёвок
Чек-листы для контроля речевой эффективности
3. Персонализированный сервис — ключ к успеху MediSPA и санатория. Мастер-класс проведет Владимир Волнин.
Как создать уникальный опыт для каждого гостя
Что делает сервис не просто хорошим — а запоминающимся
Интеграция медицины, сервиса и эмоций
Мастер-классы — это возможность получить реальные проверенные рабочие инструменты!
Присоединяйтесь sankurforum.ru/