О том, как начался летний сезон в санаториях РФ, входящих в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, что они ожидают и как справляются с текущими трудностями – читайте в свежем обзоре, подготовленном АОТ.
Михаил Данилов, медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья:
– Мы отмечаем достаточно устойчивую работу санаторно-курортного комплекса в первом полугодии 2022 года в большинстве регионов РФ, спрос на услуги здравниц в основном вырос. В 2021 году за санаторно-курортным лечением отправились около 6 млн. человек (5,99 млн по данным Росстата), что на 48% больше, чем в 2020 году (тогда спад к 2019 году был максимальный, на 34%, и это число составляло 4,04 млн человек), и фактически сравнялось с цифрами 2019 года (когда услугами санаторно-курортного лечения воспользовались 6,12 млн человек – отставание 2%). В данный момент прогноз на 2022 год относительно благоприятный, мы ожидаем, что показатели будут в интервале 6,0 – 6,5 млн человек за год. Что же касается стоимости, то в среднем она увеличилась на 10%, как мы отмечали ранее. Прежде всего это связано с повышением цен на расходные материалы, продукты и ростом тарифов ЖКХ.
Относительные сложности в летнем сезоне есть в регионах, где из-за отмены полётов усложнилась логистика. Но резкого снижения спроса из-за этого в санаториях мы не наблюдаем.
Проблема с транспортной доступностью решается сейчас альтернативными способами как федеральными и региональными властями, так и самими участниками рынка. Запускаются дополнительные поезда, открываются чартерные автобусные туры, некоторые здравницы самостоятельно организуют трансфер для своих гостей из ближайших доступных аэропортов.
Самвел Саруханян, генеральный директор курорта Mriya Resort SPA (Крым, Ялта):
– Загрузка на лето уже на уровне 80% и ожидается, что она вырастет и будет держаться на уровне 95%. Наблюдается небольшое снижение в сравнении с прошлым годом. Безусловно, отсутствие авиасообщения оказало влияние, но оно постепенно компенсируется за счет увеличения автомобильного трафика и железнодорожного сообщения. По поручению Правительства планируется увеличение объема ж/д и автомобильных перевозок в Крым. По сравнению с 2021 годом средняя стоимость бронирования незначительно уменьшилась – на 2 287 рублей.
Наши гости не отказываются от оздоровления и премиального отдыха, а ищут оптимальные для них логистические каналы и понимают, что путешествие на автомобиле или поезде может стать новым интересным опытом. В этом году также немного изменилась и география – больше гостей прибывает из Южного федерального округа.
Для комфорта наших гостей была организована логистика на автомобилях из близлежащих аэропортов: Сочи, Ставрополь, Минеральные Воды. Также был запущен круиз на премиальной яхте из порта г. Сочи до нас. Наша консьерж-служба решает вопрос с логистикой «под ключ», то есть помогает с бронированием билетов авиа/ЖД, а также дальнейшим трансфером на автомобиле до курорта.
Гульнара Ахметова, Исполнительный директор Санаторий «Актёр» (Сочи):
– В настоящее время средняя загрузка санатория в летние месяцы составляет 89%. Согласно анализу прошлых лет, рекордного увеличения загрузки не произошло. Заполняемость номерного фонда санатория за последние три года составляет в среднем 80%. Другими словами, мы не наблюдаем резкого изменения спроса ни в ту, ни в другую сторону. Спрос на количество дней проживания остался прежним и составляет в среднем 10-14 суток. Стоимость бронирования увеличилась на 10% исключительно из-за повышения тарифа. Санаторий востребован у большого количества постоянных гостей и ежегодно принимает более 10000 человек на лечение, оздоровление и отдых.
Елена Павлова, заместитель генерального директора по маркетингу, санаторий «Алтайский замок» (Белокуриха):
– Объем бронирований санатория «Алтайский Замок» в г. Белокуриха в летний период увеличился на 43% относительно 2019 г., и на 18% относительно 2021г.
Средняя стоимость бронирования увеличилась на 10% относительно 2021г.
Снижения спроса в летний период не наблюдается.
Причиной увеличения объема бронирования может служить повышенный интерес гостей к санаторно-курортному отдыху в целях оздоровления (постпандемийный период), а также ситуация на туристическом рынке в стране в целом.
Евгения Пашкевич, директор по маркетингу санатория «Родник Алтая» (Белокуриха):
– В этом году мы фиксируем увеличение объема спроса на летний период как по сравнению с 2019 (на 15-20%), так и с 2021 годом (на 25-30%). Также характерно смещение времени бронирования на более ранний период. Это приводит к тому, что для гостей, которые обращаются на коротком плече, не остаётся свободных номеров. На наш взгляд, на следующий год мы получим определенные «дивиденды» с этой ситуации – бронирование на лето также будет идти опережающими темпами от тех, кому не досталось мест.
При этом на проценте заполнения и объеме бронирований сверхспрос никак не отразился, так как у нас летний период традиционно заполнен на 90% и выше.
Ключевым фактором, оказавшим влияние на ситуацию, на наш взгляд, является закрытие зарубежных направлений для отдыха и ограничение авиасообщения с югом России. Стоит отметить, что прирост происходит в первую очередь за счёт аудитории отдыха (не традиционная санкураудитория). Учитывая, что в санаторно-курортный отдых вовлечены не более 6% населения, для нас – это отличная возможность познакомить с оздоровительным туризмом и перевести в категорию лояльных гостей.
Также стоит отметить влияние продления туристического кешбэка на июнь, которое помогло запустить маховик летнего спроса.
У нас произошло повышение цен в рамках инфляции, но скачкообразного роста в нашем регионе не было. Мы понимаем, что на рынке отсутствует тренд на рост реальных доходов населения.
Янина Гольдберг, генеральный управляющий «Азимут Парк Отель Прометей Небуг» (Туапсе):
– На данный момент, объем бронирований на летние месяцы 2022 года идет на уровне 2021 года и превышает на 3-5% загрузку 2019 года.
Большой процент путевок на июнь-август, был продан в конце 2021 года по акционным предложениям со скидкой до 40% на проживание. В «высокий сезон» действует только сетевая программа лояльности AZIMUT Bonus – можно забронировать отдых со скидкой 10%.
В связи с изменившейся ситуацией в стране, в том числе логистическими сложностями из-за закрытых аэропортов Краснодарского края, мы наблюдаем отмены ранее забронированных туров – туристы не могут купить железнодорожные и авиабилеты на выбранные даты, опасаются перегруженных автомобильных дорог.
Эдуард Воронецкий, воссоздатель «Замкового Имения Лангендорф» (Пансионат Санаторий, Калининградская область):
– Выручка 1-го квартала составила 50% от показателей 2021 года, то есть вернулась на уровень 2020 года. 2-й квартал, по нашим прогнозам, будет 60-70% от прошлогодних показателей в лучшем случае. Цены остались на уровне 2021 года, несмотря на рост затрат и закупочных цен. Другими словами, доходность упала. Глубина бронирований в этом году очень малая, 1-2 недели до заезда в основном. Население переходит к режиму жесткой экономии, видим даже на примере своих сотрудников, денег не хватает до зарплаты. Существенным фактором спада для поездок в Калининградскую область стал страх перед перелетами и возможностью остаться на оторванной от остальной территории РФ части страны в окружении стран, с которыми у России конфликтные отношения.
Руслан Вердиев, заместитель генерального директора по управлению доходами Medical SPA отель Rosa Springs (Роза Хутор, Сочи):
– Объем загрузки на июнь в этом году превышает загрузку прошлого года на 13% и на 59% загрузку 2019 года. Июль и Август пока отстают от показателей прошлых лет: июль на 9% от 2021 года и на 3% от 2019 года. Август: на 25% и 28% соответственно. Очень существенно сократилось окно бронирования, что не позволяет строить долгосрочные прогнозы. Но, опираясь на показатели июня, можно предположить загрузку превышающую прошлогодние показатели на 10-15%.
Говоря о ценах, нужно отметить, что сохраняется тренд на рост цен в среднем на 10% в год, соответственно, цены выше на 10% чем в прошлом году и на 30% по сравнению с 2019 годом.
Мы не видим уменьшения спроса, по сравнению с прошлым годом, но очень сильно ощущаем последствия короткого окна бронирования, которое вносит в нашу работу дополнительную неопределенность, поскольку не позволяет своевременно реагировать на изменение спроса. Изменение в поведении гостей, в свою очередь связаны как с проблемами с логистикой (закрытые аэропорты, отмены рейсов), так и со страхом, связанным с экономической и геополитической турбулентностью, которая, во многом, хоть и стабилизировалась, по-прежнему оказывает сильное влияние на поведение гостей и приоритетность их потребностей.
Татьяна Мамонтова, управляющий акционер здравницы «Лаго-Наки»:
– Санаторно-курортные объекты, находящиеся в зоне сложной логистики, ввиду закрытия близлежащий аэропортов и неготовности целевой аудитории пользоваться ж/д сообщением (по разным причинам) приводит к изменению структуры бронирования и отсутствию возможности долгосрочного прогноза деятельности.
Показатели Здравницы «Лаго-Наки» остаются, в какой-то степени на том же уровне, только благодаря наработанной постоянной аудитории.
Загрузка:
2019 2021 2022 (план)
Июнь 67% 77% 76%
Июль 64% 64% 42%
Август 81% 74% 40%
Увеличение среднего чека между 2019 и 2021 в Здравнице обусловлен тем, что мы полностью отказались от предоставления услуг санаторно-курортного отдыха без специализированного лечения, которое было добавлено в тариф. Это позволило в постпандемийный период сохранить высококвалифицированный персонал и скорректировать целевую аудиторию на еще более направленную на реабилитационный туризм. Средний чек в 2019 году на летний период был в районе 65 000 рублей на 10 суток в среднем на гостя. В 2021 – 73 000, на тот же период. И 2022 год – 90 000 рублей. Увеличение среднего чека связано с расширением и усилением медицинских программ, возвращением к длинным массажам от 50 мин и массажам в 4 руки, добавлением таких процедур в программы, как китайские, миофасциальные, кинезиологические массажи и психологической реабилитации, что обусловлено спросом целевой аудитории и ее готовности серьезно заниматься своим здоровьем и восстановлением.
Юлия Шелепенкова, директор санатория PARUS medical resort SPA (Новосибирская область):
– На лето мы отмечаем высокий уровень бронирования, с заполняемостью 90%.
Снижения спроса мы не наблюдаем относительно 2021 года мы не наблюдаем.
В этом году стоимость на путевки мы подняли на 10%, что для нас стандартная ситуация, так как мы ежегодно повышаем цены в связи с инфляцией.
Людмила Чуприянова, начальник сектора маркетинга и бронирования санатория-профилактория «Талица» (Свердловская область):
– Загрузка объекта на лето составляет 100%. В сравнении с аналогичными периодами, летняя загрузка 2022 года соответствует загрузке 2019 года. В летний период, на базе санатория «Талица» организуется детский оздоровительный лагерь в 4 смены. Так же для категории «Мать и дитя» функционирует отдельный корпус.
Последнее повышение цен на путевки было в сентябре 2021 года, примерно на 10%. Возможно к осенне-зимнему периоду будет сделан перерасчет стоимости путевки.
Анализируя 6 месяцев 2022 года, спрос на путевки санатория «Талица» вырос в основном за счет программы туристического кешбэка от Ростуризма.
