А вот и отзывы на взлетевшие цены на отдых с лечением появились в сети. Санатории сейчас не бедствуют – этой теме будет посвящён большой аналитический материал в свежем номере журнала «С.К.О.», который мы разошлём по санаториям к лету. И хоть представители из санаториев говорят, что «цены будут расти, но осторожно, с поправкой на инфляцию…», всё равно для многих россиян стоимость поездки в санаторий находится за пределами зоны комфорта.
Жительница России посетила санаторий «Тарханы» в Пятигорске и поделилась своими впечатлениями на портале «Тонкости туризма».
По словам женщины, они с мужем каждый год совмещают отдых и лечение на различных курортах. Раньше они летали в Словению, Чехию и Сербию, однако из-за сложностей с авиаперевозкой решили отправиться в Кавминводы. Редакция Бизнес-журнала «С.К.О.» специально приводит текст без изменений, не смягчая, чтобы не было искажений. Как никак, это тоже определённый срез – клиентка привыкла заботиться о своём здоровье, выделяет деньги для поездки на курорты каждый год... Фактически, это лицо аудитории санаториев.
«Первое, что поразило меня — цены. Как-то бороться за клиента, повышать качество сервиса наши санатории не привыкли, и так к ним очереди стоят. Купить тур за месяц-два практически невозможно, а цены на ближайшие даты пугают, — пожаловалась женщина. — Больше всего хромает сервис и питание: уже не совдепия, но еще не Европа».
Тур на 14 дней в «Тарханы» с четырёхразовым питанием обошелся на двоих в 164 тысячи рублей без учёта дороги. На авиабилеты в обе стороны пара потратила ещё 16,4 тысячи. Среди основных плюсов соотечественница назвала удобное расположение санатория, ухоженную территорию и большое количество лечебных процедур. При этом пара осталась крайне недовольна выбором еды, а также не очень вкусными блюдами.
«Еще не хватает вежливости, внимания, клиентоориентированности, гибкости системы. Нет возможности что-то перенести или изменить график процедур, что-то добавить, а от чего-то отказаться. Ты приезжаешь, и возникает ощущение, что ты школьник в пионерском лагере или человек, проходящий принудительное лечение», — пожаловалась отдыхающая.
А ведь ещё пару лет назад курорты Кавказских Минеральных Вод назвали самыми бюджетными направлениями России для отдыха на майские праздники...
