Обновленный документ заменит действующий регламент 2021 года, регулирующий только работу гостиниц. Теперь правила станут единым стандартом для всех средств размещения, подлежащих классификации, – гостиниц, санаториев, баз отдыха, кемпингов.
Рассказываем о ключевых изменениях:
• С 1 марта гости имеют право получить полный возврат средств при отказе от бронирования до дня заезда. Ранее гостиницы могли удерживать деньги при раннем отказе. Теперь, если отменить бронирование в день заезда, отель оставит себе не более стоимости одних суток, а остальное вернет.
• Заселяться можно будет не только по паспорту или водительскому удостоверению, но и через национальный мессенджер, портал Госуслуг или с применением биометрии.
• При онлайн-бронировании гостиница обязана указывать номер из госреестра, чтобы турист мог проверить наличие у отеля официальной категории и подлинность звезд. Отели без регистрации на агрегаторах не будут допущены.
• Средства размещения смогут устанавливать свои правила размещения животных и взимать дополнительную плату за уборку. Единственное условие – информирование о требованиях на стадии бронирования.
• В открытом доступе должны быть указаны размер скидки от исходной цены и конечная стоимость.
• Договор с гостем должен включать данные о площади номера, правилах отмены, а также о полном списке услуг и ценах каждой услуги по отдельности.
Полностью с документом можно ознакомиться на сайте.
