Продолжаем тему роста спроса на отдых и лечение в Кавминводах.
По данным Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, востребованность санаторно-курортного отдыха с лечением в регионе КМВ в 2022 году не только существенно выше спроса в 2021, когда сохранялось действие ковидных ограничений, но и обгоняет 2019 допандемийный год.
Так, по итогам 9 месяцев 2022 опережение к 2019 составляло более 10% (итоги года сейчас рассчитываются и будут позднее).
Мнением поделился медицинский директор АОТ Михаил Данилов:
«На рост повлияло множество разных факторов – закрытие части зарубежных направлений, переориентация на внутренний туризм, поддержка государства в виде программы стимулирования спроса (туристический кешбэк), ограничение авиа-доступности других южных курортных регионов, повышение внимания к собственному здоровью на фоне прошедшей пандемии, и, что очень важно, – меры популяризации внутреннего туризма, проводимые по инициативе профильных ведомств. Такое многофакторное влияние на спрос определяет сложность прогноза востребованности санаторного отдыха в КМВ в 2023 году. При сохранении программ стимулирования спроса (туристический кешбэк) и при условии ограничения транспортной доступности черноморских курортов загрузка санаторного комплекса в КМВ может сохраниться на уровне 2022 года и даже превысить его».
Эксперт также поясняет, что традиционно спрос на январь-февраль в КМВ не очень высокий, но в тоже время, по его словам, резкого межсезонного спада в этот период, в отличие от морских курортов, традиционно не наблюдается.
По информации АОТ, представители санаториев КМВ, входящих в Ассоциацию, отмечают сохранение загрузки примерно на уровне 2022 года. Глубина бронирования в 2022 году сократилась у многих в среднем до 2-3 недель, в тоже время брони на весну и лето уже есть и продолжают расти. На летний сезон сейчас в большинстве санаториев КМВ действуют программы раннего бронирования, и в этот период средняя цена с проживанием, питанием и лечением в эконом-сегменте на одного человека в день при условии двухместного размещения составляет 3500 руб., в среднеценовом сегменте – 7300 руб., в сегменте премиум – 10500 руб. Для сравнения: на февраль 2023 года средняя стоимость проживания с лечением и питанием на 1 человека в сутки по тем же самым параметрам в эконом сегменте составляет 3100 руб., в среднем – 6400 руб., в премиум – от 9500 руб.
По оценкам эксперта, стоимость санаторного отдыха на КМВ в 2023 году по сравнению с предыдущим годом поднялась в среднем не более чем на 10%.
«Из новых трендов стоит отметить увеличение разнообразия пакетных программ в традиционном сегменте санаторно-курортного лечения, в том числе значительный рост предложений по медицинской реабилитации последствий коронавирусной инфекции. Развивается направление антистресс-программ. Совершенствуется качество сервиса, и чётко отмечается тенденция к формированию комплексных предложений, когда полноценное санаторно-курортное лечение совмещается с качественным отдыхом», – говорит Михаил Данилов.
Комментарии представителей санаториев КМВ, входящих в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья
Ольга Акимова, генеральный директор геотермального курорта «Машук Аква-Терм» (г. Железноводск):
«В 2022 году мы сохранили традиционно высокие показатели загрузки. Этому способствовали сразу несколько фактов: рост интереса к региону, программы кешбэка, рост вовлечённости населения в продукты, связанные с оздоровлением и профилактикой. Также немаловажным фактором явилось стабильное авиасообщение и расширение полётных программ.
Фото предоставлено «Машук Аква-Терм»
Наш курорт работает в высоком ценовом сегменте рынка. И изменения для нас очевидны. Так мы фиксируем изменение глубины бронирования и можем сказать, что она уменьшилась. Такая тенденция началась ещё в феврале 2022 года и прослеживалась на протяжении всего года. Что касается спроса – он остаётся стабильным в соответствии с существующей в регионе сезонностью.
Фото предоставлено «Машук Аква-Терм»
Период со второй половины января по конец марта традиционно является временем снижения спроса. Особой популярностью у гостей при бронировании на этот низкий сезон пользуется акция «Раннее бронирование», скидка по ней составляет 10%. Мы применяем динамический подход к ценообразованию. Поэтому стоимость размещения по акции раннего бронирования изменяется пропорционально действующему прайс-листу. Спрос на это предложение всегда стабильно высокий.
Также в этот период фокус внимания гостей смещается в сторону экспресс-программ и модулей: программ, позволяющих пройти полноценное лечение по специально разработанным укороченным (5-7 дней) лечебным и велнес-курсам. Эти программы не входят в стоимость проживания и решение об их покупке гости могут принять как на этапе бронирования, так и при заезде. Созданы программы на основе передовых медицинских и велнес-практик, что позволяет в короткие сроки решить вопросы восстановления сна, повышения жизненной активности, гармонизации организма и даже прохождения детокса.
Фото предоставлено «Машук Аква-Терм»
Ещё одной популярной программой в период межсезонья у нас является программа «Забота о родителях». Эта акция действует для гостей старше 55 лет и позволяет приобрести санаторно-курортную путёвку по цене оздоровительной.
Говоря о расширении аудитории, я бы сделала уточнение: она омолодилась. Для нашего курорта – это особый проект, и для решения этой задачи мы расширили нашу продуктовую линейку, разработав программы «Велнес + медицина», а также сделали фокус на коротких программах (до 7 дней) по балансу ментального и физического здоровья (управление стрессом, поддержка сна и т.д.). Такие программы являются тем самым первым касанием для гостей, которые только знакомятся с таким сложным продуктом,как санаторно-курортный отдых. Помимо этого, мы в 2022 году запустили новый формат размещения – виллы 5 *, который нацелен на отдых и оздоровление всей семьёй. Это новый формат семейного отдыха для курортов Кавказских Минеральных Вод. Такой формат открывает новую веху в истории санаторно-курортного отдыха в регионе, приближая его к известным курортам Европы».
Анна Бондаренко, коммерческий директор санатория «Родник» (Кисловодск):
«В 2022 году число бронирований выросло примерно на 5% по сравнению с 2021 г. и на 7% по сравнению с допандемийным 2019 г. Основными драйверами спроса в 2022 году для нас стали: программа туристического кешбэка, транспортные ограничения турпоездок на другие курорты Юга России, наличие у санатория востребованной узкоспециализированной программы по реабилитации перенесённого COVID-19 «Дыши свободно».
Текущие продажи сейчас можно охарактеризовать как среднестатистические по году. Спрос чуть ниже, чем в 2022 году. Возможно, это связано с тем, что гости ждут очередной волны программы туристического кешбэка. Глубина продаж по санаторно-курортному сегменту не сильно изменилась. Гости с охотой бронируют весенние месяцы, некоторые уже сейчас планируют отдых на осень.
Межсезонье популярно у постоянных и корпоративных гостей санатория. Отсутствие очередей в парке и низкие цены вкупе с акционными предложениями всегда привлекают. В январе-марте в нашем санатории действует специальное предложение «За здоровьем – на Кавказ!», которое предлагает скидку на программы пребывания, круглогодичный «Невозвратный» тариф. Кроме того, действует акция «Раннее бронирование». На данный момент минимальная стоимость пребывания в санатории по «Базовой» программе лечения с учётом акции составляет 4335 руб./чел (место в номере без балкона).
Как и ранее, санаторий в 2023 году использует в своей деятельности динамическое ценообразование. Цены по сравнению с прошлым годом выросли в среднем на 5%.
Из новых трендов можно отметить востребованность программы «Детокс», а также медицинских модулей, являющихся дополнением к основному лечению. Немного расширилась аудитория санатория – помолодела, стало больше семей с детьми.