Телефон:
Главная \ Главная новость дня \ Состоялся самый полезный вебинар этого лета по сервису. Рекомендуем запись к просмотру!

Состоялся самый полезный вебинар этого лета по сервису. Рекомендуем запись к просмотру!

« Назад

Состоялся самый полезный вебинар этого лета по сервису. Рекомендуем запись к просмотру! 19.08.2020 08:31

18 августа прошёл авторский вебинар-практикум Юлии Ивановой на тему «Развитие санаториев в эпоху перемен: стратегия, качество, команда». Не побоимся этих слов: это был один из самых полезных вебинаров этого лета.

Спикер:

ivanova1

Юлия Иванова, Бизнес-тренер, специалист-практик по клиентскому сервису, HRD в индустрии гостеприимства. Сертифицированный специалист SQI (Service Quality Insitute) с 10 летним опытом работы в индустрии гостеприимства (санатории, пансионаты, отели).

 

Юлия озвучила много полезных практических моментов, которые руководители санаториев, заместители директора по качеству и клиентскому сервису, руководители служб питания могут взять на вооружение.

Например, о том, как с приходом пандемии изменились потребности гостей и какие услуги и пакетные программы продаются сейчас лучше всего. Юлия упомянула немаловажный факт: у людей произошло снижение покупательской способности, но при этом по-прежнему высокие требования к предоставляемому сервису и особенно высокие к безопасности. 

Полезно было прослушать информацию, как правильно формировать пакетные предложения и сколько их должно быть, чтобы не усложнить выбор гостя.

Обсудили регламент взаимодействия со всеми сторонними организациями, которые работают на территории здравницы – ведь гости воспринимают даже сторонние услуги как часть санатория. И они также формируют имидж объекта.

Поговорили о том, с кем санаториям приходится конкурировать сейчас, в период ограничений и распространения инфекции, и как правильно отстроится от спа-отелей, велнесс-отелей, городских салонов и клиник здоровья.

А также было много информации о стандартах оказания услуг, в том числе и рум-сервиса, и полезных кейсов и примеров, из серии «как нужно» и «как не нужно» делать.

В общем, кто не посмотрел вебинар, рекомендуем посмотреть!

Вебинар прошёл в рамках мероприятий Программы информационной поддержки санаториев «САНКУР-ЭВОЛЮЦИЯ. Стать нужным каждому».

 

Поделиться в социальных сетях и мессенджерах:

 

Смотрим видео о реабилитационном тренажёре "Орторент Моторика"
Смотрим видео о реабилитационном тренажёре "Орторент Моторика"
Как быстро дезинфицировать помещения при сохранении риска распространения COVID-19
Как быстро дезинфицировать помещения при сохранении риска распространения COVID-19
«Тонус+» - это гранулированные комплексы, жидкие концентраты, соли с экстрактами, эмульсии, гели...
«Тонус+» - это гранулированные комплексы, жидкие концентраты, соли с экстрактами, эмульсии, гели...
«Гиалгель»  Современный эффективный препарат для лечения заболеваний суставов.
«Гиалгель» Современный эффективный препарат для лечения заболеваний суставов.
Магнитотерапия при лечении COVID-19 ассоциированной терапии
Магнитотерапия при лечении COVID-19 ассоциированной терапии
Май 2021 XX юбилейный Всероссийский форум «Здравница-2020»
Май 2021 XX юбилейный Всероссийский форум «Здравница-2020»
MEDTRAVELEXPO-2020 перенесена на 2021 год
MEDTRAVELEXPO-2020 перенесена на 2021 год
Телефон:
Адрес:
624250, Свердловская область, г. Заречный, ул. Мира 35