Управление санаторием – это сложный и многогранный процесс, требующий глубоких знаний в области гостиничного бизнеса, медицины, маркетинга и финансов. Это не просто администрирование курорта; это создание оздоровительной среды, где гости могут восстановить здоровье, расслабиться и получить качественное обслуживание. И особенно важно, когда руководство сосредоточено в руках человека, который знает все процессы изнутри.
Людмила Александровна Полянской – главный врач курорта «Аршан» – работает в здравнице уже 50 лет. Большой опыт работы в санаторно-курортной системе, широкий кругозор знаний, творческий неординарный подход к решению производственных вопросов позволяют ей умело заниматься вопросами организации лечебного процесса, питания, обучения персонала. Как развивалась карьера Людмилы Александровны в нашем интервью с «Персоной».
– Как вы пришли в сферу санаторно-курортного лечения?
– Мой путь в курортную медицину начался с работы врачом общей практики в сельской больнице, где я получила бесценный опыт. Со временем я открыла для себя санаторно-курортную сферу и была приятно удивлена её особым подходом к здоровью. Меня вдохновила возможность заниматься профилактической медициной – не просто бороться с болезнями, а помогать людям сохранять и улучшать самочувствие, восстанавливать силы в комфортной атмосфере. Кроме того, эта отрасль предлагала широкие возможности для непрерывного профессионального роста и обучения, что стало для меня важным стимулом.
– Какой случай из вашей профессиональной деятельности запомнился вам больше всего?
– Больше всего запомнился случай с пациентом, который приехал с тяжелой язвенной болезнью. Несмотря на 24 дня сложного лечения, он уехал, казалось бы, без улучшений. Однако через некоторое время он встретил меня и с благодарностью сказал, что по возвращении домой все симптомы прошли, и год у него не было обострений. Этот случай научил меня вере в отдаленные результаты нашего труда и показал, что даже если кажется, что ты не помог, твоя работа может принести плоды позже.
– Какие личные качества, по вашему мнению, делают вас особенно эффективным в вашей должности?
– Я считаю, что главные качества — это ответственность («если не я, то кто?»), любовь к своему делу и умение сплачивать коллектив. Я всегда болею за курорт, стремлюсь к тому, чтобы он развивался, и стараюсь создать атмосферу взаимовыручки, где коллеги поддерживают друг друга, а не ищут виноватых.
– В чём для вас заключается баланс между профессиональной деятельностью и личной жизнью?
В начале карьеры баланса практически не было, особенно в Турах, где работа занимала всё время. С переходом в «Аршан» ритм стал более предсказуемым. Сейчас для поддержания баланса мне важно периодически уезжать из посёлка, менять обстановку, бывать в городе. Это помогает мне «перезагружаться».
– Какие книги, фильмы или хобби помогают вам сохранять вдохновение и мотивацию в работе?
– Моим главным «хобби» и источником вдохновения была постоянная учёба и профессиональное развитие. Поездки на семинары, конференции, общение с коллегами со всей страны – вот что меня заряжало и мотивировало. Я всегда с удовольствием ездила учиться и перенимать новый опыт.
– Если бы вы могли дать совет «молодой себе» в начале карьеры, что бы вы посоветовали?
– Не стоит бояться сложных задач – именно они дают бесценный профессиональный рост. Но в то же время важно понимать, что обращаться за советом к более опытным коллегам – это не слабость, а проявление мудрости и заботы о пациенте. Коллегиальность и взаимопомощь – это огромная сила в нашей профессии.
И главное – ценить каждый этап своего пути. Та энергия и уверенность, которые есть в молодости, – это прекрасный дар. А с годами к ним приходит глубинное понимание, которое делает помощь пациентам ещё более осознанной и целостной.
– Какие качества вы цените в своих коллегах?
– Я больше всего ценю в коллегах душевность, взаимовыручку и ответственность не только за своё рабочее место, но и за общее дело. Когда человек болеет за курорт, готов подставить плечо и не говорит «это не моя работа» – это бесценно. Именно такие люди создают ту самую тёплую атмосферу, которую отмечают наши пациенты.
– Что, по вашему мнению, делает санаторную сферу уникальной?
– Её уникальность – в ориентации на превентивную медицину и оздоровление. Мы не просто лечим болезнь, когда она уже проявилась, а учим человека здоровому образу жизни, правильному питанию, даём ему инструменты для поддержания здоровья. Мы работаем с людьми в период ремиссии, чтобы продлить их активное долголетие и не дать болезни обостриться.
– Каким вы видите своё профессиональное будущее?
– Моя главная профессиональная мечта – увидеть, как курорт совершит качественный скачок в развитии. Я мечтаю о современном номерном фонде, новой лечебно-диагностической аппаратуре и ухоженной парковой зоне. Я хочу, чтобы наш курорт процветал и соответствовал лучшим стандартам, и надеюсь застать это при своей жизни.
– Какой главный жизненный принцип вы стараетесь соблюдать в работе и в жизни?
– Мой главный принцип — «Если не я, то кто?». Это касается и ответственности за свою работу, и за судьбу курорта, и за сплочение коллектива. Я считаю, что нельзя оставаться в стороне, если от тебя зависит решение проблемы или ты можешь помочь. Нужно брать на себя ответственность и делать всё возможное для общего блага.
