Организация и поддержание комфортных условий для проживания гостей – одна из самых сложных задач в управлении санаторием. Требования к отдыху и лечению высокие, поэтому вопросы самого разного уровня сложности нужно решать постоянно.
Тамара Петровна Прус – сестра-хозяйка корпуса санатория «Светлана», сочинского филиала АО «ЦСТЭ» (холдинг), – в этом деле настоящий профессионал. За 57 лет работы в санатории Тамара Петровна освоила всё необходимое для успешной организации рабочего процесса. Её заслуги отмечены памятной медалью и почетным званием «Заслуженный работник курортов и туризма Кубани» (2002 г.), памятной медалью «XXII Олимпийские зимние игры 2014 г.», почетной грамотой Торгово-промышленной палаты РФ (2022 г.).
Как стоит выстраивать работу, на что опираться при принятии решений, как находить время и силы на решение различных задач – об этом и не только мы поговорили с Тамарой Петровной в рамках нашей рубрики «Персона СКО».
– Расскажите, как вы пришли в сферу санаторно-курортного лечения? Что вдохновило вас выбрать именно эту профессию?
– Я родилась и выросла в курортном городе, и при выборе места работы не было сомнений, что это будет пансионат или санаторий, а санаторий «Светлана» в конце 60-х годов ХХ века был самым крупным учреждением города Сочи. С тех пор я сердцем и душой с этим прекрасным местом, и у меня никогда не возникало мысли сменить место работы.
– Какой случай из вашей профессиональной деятельности запомнился вам больше всего? Что он дал вам как профессионалу и как человеку?
– За годы работы многое случалось, и хорошее, и плохое, но помнится только хорошее: благодарные гости, атмосфера южного гостеприимства и дружный коллектив.
– Какие личные качества, по вашему мнению, делают вас особенно эффективным в вашей должности? Как вы их развивали?
– Больше всего на работе мне помогает глубокое знание профессии, ответственный подход к выполнению своих функциональных обязанностей и дисциплина. Я очень требовательна к себе, прислушиваюсь к критике и всегда ищу новые возможности для повышения эффективности своей трудовой деятельности.
– В чём для вас заключается баланс между профессиональной деятельностью и личной жизнью? Как вы находите время и силы на всё?
– Соблюдать баланс между работой и семьей помогает планирование и самоорганизация, разделение рабочих и личных задач, правильная расстановка приоритетов.
– Какие книги, фильмы или хобби помогают вам сохранять вдохновение и мотивацию в работе?
– Вдохновляют фильмы о человеческих судьбах, как, например, «Судьба человека», «Летят журавли», «Служили два товарища» – душевные и трогательные фильмы о дружбе и взаимопомощи. Мое хобби – выращивать цветы на любимой даче.
– Если бы вы могли дать совет своему «молодому себе» в начале карьеры, что бы вы посоветовали?
– Я бы посоветовала себе бережнее относиться ко времени и возможностям, которые дает жизнь, жить здесь и сейчас, не откладывая на завтра.
– Какие качества вы цените в своих коллегах? Как, по вашему мнению, можно укрепить командный дух в санатории?
– Коллектив санатория – это коллектив единомышленников, объединенный общими целями и ценностями. Командный дух нашего коллектива основан на взаимном доверии и поддержке, сплоченности перед трудностями и умении взаимодействовать эффективно и результативно.
– Что, по вашему мнению, делает санаторную сферу уникальной по сравнению с другими направлениями медицины или гостиничного бизнеса?
– Санаторий в том виде, в котором он существует в нашей стране, – уникальное место. Только здесь возможно сочетать отдых и лечение, туризм и оздоровление, провести время с максимальной пользой и удовольствием. Мы предлагаем гостям возможности диагностической и лечебной базы санатория, открытый подогреваемый бассейн, диетическое питание и размещение в комфортабельных номерах, оснащенных всем необходимым, экскурсии по достопримечательностям Сочи и досуг для всех возрастных групп. Такой комплекс услуг доступен только в условиях санатория.
– Каким вы видите своё профессиональное будущее? Какие мечты или цели остаются для вас приоритетными?
– Мое будущее неотделимо от места работы. Сколько мне будет дано, все эти годы я останусь со своим любимым санаторием. Приоритетная цель моей трудовой деятельности – сделать пребывание наших гостей максимально комфортным, чтобы к нам возвращались с удовольствием за хорошим отдыхом.
– Какой главный жизненный принцип вы стараетесь соблюдать в работе и в жизни?
– Мой главный принцип – брать ответственность за свою жизнь на себя и быть благодарной и за победы, и за ошибки, не прекращать учиться и работать над собой.
