Отдел продаж любого санатория – это не только инструмент увеличения загрузки здравницы, но и канал утечки клиентов. Клиентов теряют все, даже премиальные здравницы. В зависимости от степени подготовленности сотрудников отдела продаж потери могут составлять до 50%. Я бы рекомендовал очень серьезно отнестись к телемаркетингу, потому что в нём большие резервы для кратного увеличения загрузки санатория...
В 250 км от Москвы, на песках, веками намытых Волгой, на живописном берегу реки Солоница в старинном посёлке Некрасовское Ярославской области расположился Центр медицинской реабилитации «Большие Соли». Он сочетает лечение, сервис и комфорт лучших здравниц мира с атмосферой доброжелательности и заботы...
Наверное, «Санаторий Пушкино» мог бы претендовать на Книгу рекордов Гиннесса. Потому что едва ли какая-то другая здравница сможет похвастаться такой территорией – 205 гектар! Парк с липовыми и березовыми аллеями, бор с неповторимым запахом хвои, два озера – и все это в переплетении многочисленных пешеходных дорожек, по которым любят гулять гости «Санатория Пушкино»...
Мы с интересом следим за всеми инструментами, которыми пользуются санатории для продвижения своего продукта. Санаторий им. Кирова из Железноводска поделился идеями о привлечении гостей на летний период, когда в санаториях КавМинВод случается отток клиентов, так как многие предпочитают ехать к «морю». Материалом поделилась Антонина Майорова, сотрудник отдела маркетинга ЛПУ «Санаторий имени Кирова»...
В СМИ постоянно появляются сообщения о загруженности номерного фонда на полгода вперёд, особенно в таких курортных зонах как КавМинВоды и Сочи. Но в это же время на сайтах и соцсетях санаторно-курортных объектов анонсируются спецпредложения и скидки* на ранее бронирование, хотя вот-вот стартует «высокий» сезон. Возник вопрос о ценообразовании в российских здравницах и о том, как формируются цены и кем определяется размер скидок. Мы обсудили этот вопрос с Сергеем Данильченко, отельером, сооснователем и руководителем компании Hotel Advisors...
Цель данной статьи – смоделировать возможные варианты решения накопившихся задач в отрасли, обсудить гипотезы и предложения. Многие санатории, дома отдыха и более 30 тысяч гостиниц захотят пойти путём оказания на своих территориях несложных оздоровительных услуг, достаточно эффективных и безопасных для короткого отдыха, не требующих сложных регуляторных механизмов внедрения, но отвечающих требованиям полноценного отдыха для городского жителя. Уверен, что в случае появления удачных решений откроются десятки тысяч новых учреждений по поддержанию здоровья и предупреждению заболеваний. Но прежде стоит разобраться с отраслью, способной поставлять технологии для этих услуг...
Статья «Тренды оздоровительного туризма 2024 – 2028 г. Аналитический обзор» подняла целый пласт проблем, каждая из которых заслуживает отдельного обсуждения. Хочется поделиться мыслями исходя из собственного опыта консультирования людей, выбирающих себе лечебный курорт и санаторий. Последние 9 лет выдаются редкие дни, когда мне не звонят с просьбами порекомендовать санаторий в России или за рубежом. Люди задают сотни разных вопросов, поэтому есть вполне чёткое понимание поведенческих трендов...
У меня за плечами два ведущих MEDISPA-проекта премиум класса, реализованных в России за последние 8 лет: Австрийский центр здоровья VERBAMAYR и MEDISPA-отель MAYRVEDA KISLOVODSK. В каждом из них я выстраивал финансовый блок, занимался описанием и организацией бизнес-процессов...
Сегодня эксперт по самому клиентоориентированному сервису Юлия Иванова поделится с вами ТОП-3 идей, как санаториям сделать день рождения клиента поводом для продажи...
И, правда, зачем, если по сообщениям СМИ, новая реальность без лишних усилий способствует заполняемости, росту среднего чека и притоку новых клиентов? Команда журнала «С.К.О.», опираясь на усреднённые данные Росстата за последние несколько лет, сделала следующий расчёт...