Повышение эффективности управления в учреждениях санаторно-курортной отрасли – важнейшая задача для её совершенствования и поступательного развития. В чём сегодня кроется секрет успешности и экономической эффективности медицинского предприятия, которое сталкивается со свободным рынком? Если рассматривать российский санаторий, то это колоссальное отставание в материально-техническом оснащении, многолетнее отсутствие стандартов и клинических рекомендаций, низкий уровень сервиса в условиях повышения требовательности российского потребителя санаторно-курортных услуг.
22 мая на форуме «Здравница» Бизнес-журнал «С.К.О.» провёл дискуссионную сессию «Что такое санаторий: лечение или отдых?». На сессии собрались руководители и другие представители санаторно-курортных организаций, чтобы подискутировать о путях развития современных здравниц.
В курортных гостиницах детям должно уделяться большое внимание, поскольку счастливый ребенок приносит счастье своим родителям, а значит втрое повышает эффект от предоставленной услуги. Для организации детской анимационной деятельности используют не только материальную базу для взрослой анимации, но и специальные сооружения, помещения и оборудование для детей. Во многих туристских комплексах есть специальное помещение для детской анимации — мини-клуб.
В то время, как часть анимационной команды занимает гостей спортивными играми, другие аниматоры развлекают детей и взрослых. С 10.00 до 12.00 и с 14.30 до 17.30 работает мини-клуб для детей, в котором предлагаются всевозможные игры (домино, лото, краски для раскрашивания в индейцев, клоунов и пр.).
Бытует мнение, что в санатории отдыхать скучно. Но только не в «Барнаульском». Роман Владимирович Прядуха, заместитель директора санатория по культуре, превратил его в площадку для проведения действительно необычных ивентов (от англ. event — событие). На них съезжаются даже жители соседнего города, высокопоставленные гости и знаменитости. Роман любит нестандартные подходы, он истинный творец и мастер своего дела. За его плечами десятки успешно проведенных мероприятий в стенах санатория и за его пределами, о которых люди до сих пор вспоминают с особым теплом.
Новогодние праздники — это еще один замечательный повод продемонстрировать гостям, насколько они вам дороги. Эти девять нехитрых советов помогут удивить ваших клиентов, растрогать, восхитить и просто оставить о себе приятное впечатление. «М-м-м… Я хочу возвращаться сюда снова и снова!» — подумают они.
У многих жителей постсоветского пространства досуг в санатории представляется чем-то спокойным, размеренным, а для кого-то даже и скучным. Шашки и шахматы, неспешные разговоры в комнате отдыха под какой-нибудь сериал, длинные прогулки, иногда – вечерние танцы.
А между тем современные санатории давно ушли вперед в плане организации свободного времени и готовы предложить своим гостям новые, яркие, подчас уникальные форматы отдыха.
Презентация своих возможностей организации досуга может стать для санаториев мощным стимулом увеличения числа клиентов, ведь здесь на стороне санатория стоит эмоциональный фактор. Увидев (на сайте санатория, в отзывах или в рекламе), как необычно и динамично можно провести в санатории свободное время, потенциальные гости скорее примут решение
о покупке путевки.
А между тем современные санатории давно ушли вперед в плане организации свободного времени и готовы предложить своим гостям новые, яркие, подчас уникальные форматы отдыха.
Презентация своих возможностей организации досуга может стать для санаториев мощным стимулом увеличения числа клиентов, ведь здесь на стороне санатория стоит эмоциональный фактор. Увидев (на сайте санатория, в отзывах или в рекламе), как необычно и динамично можно провести в санатории свободное время, потенциальные гости скорее примут решение
о покупке путевки.
В клинике-санатории «Набережные Челны» внушительная медицинская база, которая постоянно пополняется новым высокотехнологичным оборудованием. Физиопроцедуры назначают в основном врачи, не имеющие профильного физиотерапевтического образования, — педиатры, терапевты, урологи и т.д. Бывали ситуации, когда специалисты не могли дать пациенту полную информацию о процедуре на том или ином аппарате, подобрать оптимальную схему лечения. Чаще всего срабатывали стереотипы, и врачи назначали процедуры, с которыми они были более или менее знакомы. И в итоге получалось так, что мощная лечебная база не использовалась на 100%. Консультацию у врача-физиотерапевта обычно получали пациенты только в спорных и сложных случаях.
В последнее время в сфере развлечений и анимационной индустрии появилось новое слово event. Слово это не новое, зато ультрамодное. Так что же такое event, и как с ним бороться? В англо-русском словаре слово «event» дословно переводится как событие. То есть что-то происходящее, случающееся. Как же режиссеру, сценаристу, аниматору применить «событие» в массовом празднике? Как его не спутать с игровой программой, тематическим вечером, народным гулянием? А если применять, то как? В каких дозах и пропорциях? Отвечаем — необходимо и спутать, и смешать, и добавить и взбить! И применять, применять, применять! Возьмем «event» за эксперимент и не побоимся его. Каждый наверно помнит начало своего творческого пути. Громадье планов, честолюбивых идей и куча экспериментов. Давайте экспериментировать и впредь!