Сегодня эксперт по самому клиентоориентированному сервису Юлия Иванова поделится с вами ТОП-3 идей, как санаториям сделать день рождения клиента поводом для продажи...
И, правда, зачем, если по сообщениям СМИ, новая реальность без лишних усилий способствует заполняемости, росту среднего чека и притоку новых клиентов? Команда журнала «С.К.О.», опираясь на усреднённые данные Росстата за последние несколько лет, сделала следующий расчёт...
Руководитель одной уральской здравницы как-то поделилась, что год из года санаторий участвует в непрофильной продовольственной выставке, но каждый раз получает заметный прирост аудитории. В основном пенсионеров. Это, скорее, частный случай. Чаще приходится слышать от санаториев, что выставки не эффективны и проходят впустую. А ведь для того, чтобы результат был всегда, нужно просто следовать несложным, но эффективным алгоритмам...
Статья посвящена актуальным вопросам применения методик микрополяризации головного и спинного мозга. Приводятся литературные и собственные данные использования данной медицинской технологии в восстановительном лечении детей раннего возраста с темповой задержкой нервно-психического развития, мозговой дисфункцией и различными нарушениями праксиса...
Эксперт и практик в области гостиничного дизайна Ольга Гужаускайте поделилась ещё одним интересным проектом, в котором показано, как тщательно продуманные детали формируют индивидуальность объекта гостеприимства и помогают создать особую атмосферу, которая привлекает гостей снова и снова...
Продолжаем знакомиться с опытом работы зарубежных санаториев. В предыдущем материале «Совмещаем оздоровление с работой: опыт зарубежных курортов» автор рассказывал о том, как европейские санатории привлекают гостей одновременно для оздоровления и работы. Новый выпуск рубрики посвящён тому, как санаторий за счёт нестандартных процедур может привлекать новых гостей и увеличивать продажи за счет дополнительных оздоровительных услуг...
В этой рубрике с шутливым названием будем кратко рассказывать о позитивных изменениях, которые нас удивили. Очень понравилась редакции реновация зон детского досуга в отеле сети «Алеан» (г. Анапа). Видно, что здесь учтено то, что на отдых могут приезжать дети самого разного возраста и с разными интересами. А ведь комфортно, интересно и весело должно быть деткам всех возрастов, правда...
Администраторам спа-центра для успешной работы требуются базовые знания психологии и эмоциональная устойчивость, чтобы в процессе работы находить общий язык с очень разными клиентами, создавать благоприятную атмосферу при взаимодействии с коллегами, тактично улаживать различные спорные ситуации. Довольно часто эти ситуации связаны с возражениями клиентов. Если администратор имеет опыт работы с возражениями и умеет правильно реагировать, то он не только эффективно отработает возражения и сомнения, но и увеличит продажи...
Бальнеологические курорты ассоциируются преимущественно с санаторно-курортным лечением и отдыхом. А что если привлекать в санаторий людей, чтобы совместить удалённую работу и оздоровление? Идея вполне работоспособная и её успешно реализовали несколько известных мне зарубежных санаториев и оздоровительных отелей...
Жительница Челябинска Ирина провела свой зимний отпуск в санатории «Янган-Тау». Женщина детально рассказала, что ей понравилось в отдыхе и лечении в уральском санатории и почему она предпочла его заграничным курортам. Публикуем этот материал, потому что здесь представлен пользовательский опыт. Ведь со временем у сотрудников санатория «замыливается глаз» и некоторые моменты просто не кажутся им существенными, но для гостей здравницы они важны. Россиянка очень детально расписала, чем хорош отпуск в санатории и какие моменты очень нравятся отдыхающим, а над какими нужно поработать. Реальные отзывы и «тайные покупатели» очень помогают здравницам расти...