Пока весь мир прикован к экранам планшетов и телевизоров, следя за темпами распространения коронавируса, редакция Бизнес-журнала «С.К.О.» связывается с управленческим составом санаториев, чтобы узнать, как им живётся в этот непростой период. Директор по развитию СКК «Знание» Александр Дмитриев рассказал, почему сочинские объекты размещения чуть лучше готовы к прекращению работы до июня и как сейчас обстоят дела в санатории «Знание».
С 28 марта нам запретили размещать отдыхающих
Пока официально объявлено, что в эти «выходные» новых гостей заселять нельзя. Но, скорее всего, карантин и запреты, с ним связанные, продлят до 1 июня. Все, кто в данный момент проживает в санатории, может жить у нас, пока срок путёвки не закончится. К концу первой недели апреля в санатории останется менее ста человек. Потом уедут и они. Продлевать путевки – запрещено.
Мы морально готовы остановить работу санатория
Знаю, что многие предприятия переходят работать на удалённую работу, но санаторий, за исключением некоторых отделов, так работать не может. Если гости проживают, то объект работает 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. Или надо закрываться совсем. Пока не разъедутся последние гости, почти все сотрудники санатория работают. Эту неделю – в режиме «выходного дня».
В качестве дополнительных мер профилактики
мы установили во всех корпусах санитайзеры – закупили их ещё в феврале из-за неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановки в мире. В столовой санитайзеры стояли ещё до истории с коронавирусом. Дезинфицирующая жидкость для санитайзеров, одноразовые маски были в достаточном количестве. Кое-что пришлось, конечно, докупить. У санатория хорошие связи с партнёрами, так что успели всё купить вовремя.
Спрос на путёвки начал падать с конца февраля
Это сразу было видно из статистики: даёшь рекламу, сайт санатория собирает много трафика, но звонить и бронировать – не торопятся. С 1 марта начались первые аннуляции. Сначала на 20, 30, а чуть позже и на 100 тыс. рублей в день. Аннуляции росли в геометрической прогрессии – к середине марта сумма аннулированных путёвок перевалила за 1 млн рублей в день. В первую неделю мы ещё укладывались в норму по аннуляциям, которая заложена в бюджет. Но то, что происходило во вторую и третью неделю – просто убивает бизнес на наших глазах. Сколько собрали денег, столько и нужно было вернуть. Поэтому всю интернет рекламу мы пока приостановили.
Пока не пройдёт пик заболеваемости,
сложно давать какие-либо прогнозы. Скорей всего, ситуация затянется до конца июня. Тогда и будем строить планы на будущее, открывать санаторий, снова запускать рекламу. А сейчас нужно сидеть и ждать, когда пройдет пик распространения вируса. В режиме жесткой экономии санаторию «Знание» хватит ресурсов на несколько месяцев – у нас ведь был большой и прибыльный бизнес. Будем надеяться, что в течение этого времени государство предложит программу поддержки и банки начнут выдавать беспроцентные кредиты, как это делается уже во многих других странах. В конечном счёте, это выгодней для всех: сотрудники будут получать зарплату, близкую к прежнему уровню, а банки получат свои деньги назад, как только бизнес встанет на ноги. А сейчас надо привыкать жить в новых реалиях. По опыту Китая после того, как карантинные меры закончились, рост бронирований у них медленно пошёл вверх. Российским учреждениям сферы гостеприимства нужно рассматривать сценарий, при котором продажи придут к докризисному уровню только через год-полтора.
Что выгодно отличает объекты гостиничной сферы в Сочи?
Многие их них замораживаются на низкий сезон. Даже наш санаторий до Олимпиады открывал прием гостей в мае и закрывал в октябре. Зимой ремонтировались номера, а персонал уходил в отпуска без содержания. К такой практике в Сочи все привыкли. Но тогда у нас были отложены деньги. А сейчас они уже были вложены в подготовку к летнему сезону. Если период простоя будет очень большим, то на запуск объекта потребуются дополнительные средства.
Нам связали руки и бросили в воду
Те деньги, которые были отложены на развитие санатория, мы сейчас должны будем выдать сотрудникам в качестве зарплаты. Не платить зарплату мы не можем – оштрафуют. Уволить, по закону, людей нам нельзя – сразу последуют штрафы. Открыть санаторий и работать нам тоже нельзя - штраф. Фигурально выражаясь, сейчас нам связали руки и бросили в воду.
Будем ждать и надеяться на лучшее!
Говорят, что ультрафиолет ослабляет действие коронавируса. А Сочи – самый солнечный город России. Будем надеяться, что ситуация с коронавирусом через несколько месяцев прояснится и туризм вскоре снова окажется востребованной сферой».
Подготовили: Екатерина Фомина, Мария Денисова