Мария Денисова
Довольно сложно бывает каждый день находить новые инфоповоды для пиара санатория в соцсетях. Да, объект любимый, интересный, но взгляд постепенно замыливается, а в голове пустота… Знакомо? Тут поможет системный подход, анализ основной аудитории и её интересов и детальный контент-план хотя бы на месяц вперёд.
Любой санаторий – минигосударство, что даёт неисчерпаемый кладезь тем для постов. И пусть после нескольких лет работы здесь вам всё кажется знакомым, но ваши гости многого о вас не знают! Из личного примера: я узнала о том, что в санатории работает косметологический салон, где делают буккальный массаж лица, только на 7 день пребывания из 8. А очень жаль – я осталась без курса массажа, а санаторий без 10 000 рублей. Узнай я об услуге из соцсетей, записалась бы в день приезда.
В соцсетях лучше делать ставку на контент информационного, образовательного или развлекательного характера – именно такие материалы дают больший органический охват. Правда, сейчас SMM-специалисты пишут, что, к примеру, сеть ВКонтакте изменила свои алгоритмы показывания новостей. И даже если на аккаунт вашего санатория подписана куча заинтересованных людей, не все они, к сожалению, будут видеть ваши свежие посты. К этому вопросу мы ещё вернёмся, проконсультировавшись с экспертами, а пока поговорим о благодатных темах и способах подачи материала в соцсетях вашего санатория и телеграмм-канале.
Итак, о чём же писать?
Снимайте реальных гостей, как проходят процедуры, рассказывайте, зачем ехать в санаторий, почему лучше лечиться в межсезонье, какие фишки и «удобности» предусмотрены в номерах, про новый коктейль в фитобаре, где на территории поесть мороженое, как можно сдать бельё в прачечную, где удобней оставить детей на период прохождения процедур, про специализированные программы и новинки, о которых, к примеру, будут рассказывать врачи санатория.
Фото предоставлено Санаторием PARUS medical resort SPA
Соцсети, телеграм-каналы, приложения санатория – очень удобный инструмент для того, чтобы больше рассказать о платных дополнительных услугах. Отличная возможность пройтись по всему прайсу или меню услуг. Прямо в контент-плане нужно пометить, что о каждой дополнительной платной услуге или оздоровительной программе нужно написать не менее 2-3 раз в год.
Необязательно делать все посты короткими, но обязательно интересными, динамичными, запоминающимися. Пробуйте разные виды контента и его форматы. Например, пост-опрос, совет от врача или отзыв в видеоформате, рекомендации по питанию от вашего диетолога в форме чек-листа, рецепт от шеф-повара, реальный отзыв от вашего пациента о новой процедуре (обязательно с реальными фото или видео). Живые фото и видео работают лучше всего. Не переживайте, если у вас нет навороченной зеркалки. Фото и видео можно снимать на хороший телефон.
|
Важно! Чтобы публиковать фотографии, настоящие имена пациентов или любые другие личные данные, понадобится согласие. Вот образец https://bit.ly/3c2WAeU: скачивайте, адаптируйте его под ваш Санаторий и пользуйтесь для юридической безопасности объекта! |
По себе знаем, что памятки, чек-листы и советы дают наибольшее число откликов – их часто забирают на стену, сохраняют в избранное.
Например, можете включить в контент план пост на тему: «Что везти с собой в санаторий, а что можно оставить дома, так как мы предусмотрели почти всё для вашего удобства...».
Рекомендуем обратить внимание на то, как ведёт свои соцсети курортный комплекс «Лето Лето» в Тюмени, находя массу инфоповодов, вовлекая гостей в общение и рассказывая о всяких полезностях.
Вот несколько примеров из профиля «Лето Лето» во ВКонтакте (использованы фото из официального аккаунта курорта):
Часто бывает, когда собираешь чемодан на отдых – обязательно что-нибудь забудешь!
Мы исключили этот момент, чтобы ваш отдых не был испорчен. В нашем аквамагазине есть всё необходимое для вашего полноценного отдыха: от сланцев до купальных костюмов.
Пост о привилегиях для юных гостей отеля:
- проживание ребёнка, не достигшего 5 лет, – бесплатно,
- детские халаты, тапочки, гигиенические средства,
- удобные, эргономичные и безопасные детские кроватки,
- детское меню, полезные и питательные блюда,
- игровая зона в ресторации, анимационные программы, мастер-классы.
В путешествие с питомцем! 
Кошки и собаки для многих являются полноценными членами семьи! Наш отель принимает за дополнительную плату ваших четвероногих питомцев весом до 10 кг.
Кстати, сегодня Всемирный день кошек!
Оставьте комментарий, какие домашние животные у вас дома?
Мы заботимся о гостях отеля даже во время их сна
Про сны говорят, что это грандиозный сериал подсознания. А ведь и правда, иногда во сне разворачиваются сюжеты похлеще бразильских сериалов. Уверены, с каждым бывало хоть раз такое.
Кто-то с лёгкостью засыпает, лишь почувствовав точку опоры в виде кровати и подушки, кто-то любит с упоением подумать о том, как космические корабли бороздят просторы Вселенной...
Спокойный сон способен обеспечить силой, энергией и хорошим настроением на день грядущий.
Мы заботимся о гостях отеля даже во время их сна, поэтому в нашем меню подушек вы точно найдете ту, которая подарит самые сладкие сны:
1. Пшеничная подушка 60х40 см, наполнение: пшено.
2. Пуховая подушка Premium 70х50 см, наполнение: 90% пух, 10% перо.
3. Ортопедическая подушка «Соnform Latex», наполнитель: высокая упругая подушка из натурального латекса.
Мы делаем всё, чтобы вы просыпались в отличном настроении, полными сил и энергии! И пусть вам снятся самые сладкие сны!
Что включено в посещение спа-комплекса?
Отличная идея разнообразить свои выходные – отдых и расслабление
в «ЛетоЛето».
В посещение спа-комплекса включено:
- горячий минеральный источник из собственной скважины,
- морской бассейн с пул-баром,
- арома- и контрастные джакузи,
- комплекс саун и бань,
- оздоровительная зона с ледяной купелью и дорожкой Кнейпа,
- фито-чай.
Дополнительно в спа-комплексе вы можете приобрести авторские парения,
массаж и спа-услуги по уходу за лицом и телом. 
Билеты можно приобрести на сайте или в кассах курорта.
17 июля отмечается забавный праздник – Всемирный день эмоджи (World Emoji Day), посвящённый смайликам. 
Согласитесь, иногда достаточно смайлов, чтобы описать свою эмоцию или реакцию на сообщение?! 
Покреативим?
Предлагаем вам поделиться в комментариях своими приключениями в «ЛетоЛето» только при помощи смайлов, без текста.
В четверг только и говорить, что об отдыхе. Не правда ли? 
Предлагаем подобрать свой идеальный сценарий для посещения «ЛетоЛето». 
Романтический. Для тех, у кого совпали все фразы из вкладышей «Love is». Вы переодеваетесь в купальные костюмы и халаты, идёте в спа-зону, где наслаждаетесь расслабляющим массажем в спа-шатре! Для полного умиротворения отправляетесь в аромаджакузи. Вечером романтический ужин изысканными блюдами в ресторации «Август» и тост за любовь!
Семейный. Отправляетесь отдыхать в аквазону. Здесь море развлечений для всей семьи: более 70 горок, бассейн с волнами, река с течением. Вспоминаете, что вы родители и вы тоже люди и хотите отдохнуть. Смело передаёте ваших озорников сотрудникам нашей детской зоны, а сами восстанавливаете свой родительский дзен в банном сьюте под авторскую программу парения. Завершаем вечер прогулкой на свежем воздухе по набережной.
Активный. Приехали компанией? Море адреналина и ярких эмоций ждут вас в аквапарке. Покоряете самые экстремальные горки с криками: «А вам слабо?!», делаете весёлые фотографии, переходите в термальную зону насладиться горячим источником. Он и вправду горячий! (температура воды до 43 градусов).
Выбери свой идеальный сценарий отдыха в «ЛетоЛето»!
И напоследок!
Советуем вам не относиться к профилю санатория как к обычной рекламной площадке. Бесконечные объявления о ваших услугах вряд ли прибавят вам подписчиков. Станьте другом и советчиком для своего гостя и тем, кто проведёт его за руку по санаторию и познакомит со всеми его плюсами. А ещё затачивайтесь под вашу основную целевую аудиторию и создавайте полезный контент специально для неё. Если основные ваши клиенты – это люди 60+, снимаем фото и видео о том, как можно гулять по территории санатория, какие есть зоны отдыха, какие процедуры можно пройти для профилактики и лечения заболеваний позвоночника и суставов, какие есть интересности для отдыха именно этой аудитории – мастер-классы по садоводству или приготовлению суперполезной квашеной капусты, лекции о здоровом образе жизни с врачами курорта, экскурсии и т.д.
Советуем также регулярно обращаться к статистике поисковых запросов на https://wordstat.yandex.ru. Смотрите, что люди спрашивают, и, опираясь на наиболее популярные запросы, берёте темы для постов, расписываете план.