Подготовила Мария Денисова
Приостановка авиасообщения России с зарубежными странами закономерно стимулировала спрос на проживание и отдых на российских курортах. С одной стороны, для развития российского турбизнеса – это идеальные, можно сказать, тепличные условия. Но у всей истории с возросшим спросом есть и обратная сторона: российским курортам при их существующей инфраструктуре сложно справляться с нагрузкой. Реальным состоянием дел на самом популярном курорте страны поделилась Евгения Дворянинова, исполнительный директор санаторно-курортного комплекса «Знание».
Шёл четвертый месяц «высокого сезона» в Сочи...
Есть стойкое ощущение, что у нас скоро наступит состояние «передозировки» по всем направлениям: загрузка объекта, дефицит кадров, перегруженность города и ощущение невероятного скоростного режима уже четвёртый месяц...
Год назад мы были обескуражены происходящими в стране и в мире событиями: управленцы гадали, как будут восстанавливаться туристический и санаторно-курортный бизнес. Но никто не мог даже в своих самых смелых мыслях предположить, что жизнь в нашем городе начнёт «топить» нас таким бешеным темпом событий.
Нет, не подумайте, я не жалуюсь. Просто не всё так радужно сейчас на нашем солнечном курорте, как многие себе представляют. Мы больше похожи на тех пахарей, которым повезло с урожаем, но собирать его приходится минимальным составом, а задача – собрать максимум, так как на меньшее мы не согласны.
Сочи начинает трещать по швам
Всё, что происходит в Сочи, мне пока не удаётся описать одним словом, но есть ощущение, что город начинает трескаться по швам. Все, кто в карантин приехали сюда с семьёй, – остались, позвали друзей, те – своих друзей и родственников... И все успешно живут здесь, работая на удалёнке... Тем временем жить в городе становится всё сложнее... Маршруты, ранее занимавшие 20 минут, теперь могут обернуться и 1,5 часами. Пустующая ранее «Ласточка» (прим. редактора – скоростной электропоезд) всё больше становится похожа на индийские поезда. Город задыхается... А дорог, парковок, маршрутов у нас не прибавилось, и никто не решает проблему резко возросшей нагрузки на инфраструктуру.
Про взлетевшие цены на жильё
Как известно, спрос рождает предложение, а невероятно высокий спрос рождает неадекватные цены на жильё. Не так давно, любопытства ради, я решила узнать, сколько стоит квартира в соседнем жилищном комплексе. Итак, если читаете стоя, лучше сядьте, а ещё лучше лягте... От 330 000 до 400 000 рублей за квадратный метр!!! Минимальная стоимость квартиры от 30 квадратных метров – 10 миллионов рублей! В мае 2020 года ту же самую площадь в этом же комплексе предлагали за 4,5 миллиона рублей!
Такой резкий подъём цен на недвижимость + выросший спрос на аренду жилья породили неадекватную стоимость на аренду! В комплексе, в котором я живу, раньше квартиру площадью 54 квадратных метра сдавали за 45 000 руб., а теперь минимальная цена – 75 000 руб., но это если повезёт найти долгосрочную, все арендодатели решили уйти в посуточную аренду по 5000 -7000 руб. за сутки. И на этом рост цен не останавливается…
Как это связано с санаторием «Знание»?
Ранее мы лелеяли мечту приглашать сотрудников в санаторий из других городов и частично компенсировать им расходы на жильё. Мечта рассеялась как дым. Те работники санатория, кто работал и снимал жильё, принимают решение уехать обратно домой, так как жизнь в Сочи становится для них финансово невыгодной.
И отсюда возникает вопрос: каким образом привлекать персонал, который и так в дефиците, при условии того, что стоимость проживания в Сочи стремительно растёт, и линейный/средний персонал уже не может снимать жильё. При этом у нас нет возможности и инфраструктуры для размещения персонала на территории санатория.
Пока у ТОП-менеджмента болит голова, как решать эту задачу, власти попросили объекты размещения объяснить, почему растёт стоимость путёвок, номеров и услуг. Достаточно оглянуться вокруг и увидеть, что в Сочи сейчас абсолютно неконтролируемая ситуация с ростом цен на всё: продукты, жильё, стройматериалы, расходники, проезд, услуги транспортных компаний и т.д.
Мы работаем на предельных значениях
Несмотря на работу на предельных значениях в «Знании» всё хорошо: за первый квартал мы проделали огромный объём работ не только по направлению роста продаж и показателей эффективности, но и в улучшении инфраструктуры, расширении услуг в медицине, косметологии и др. Мы сделали так много, как никогда за аналогичный период.
И теперь надеемся, что это лето пройдёт на высоте по уровню сервиса, качества и набора услуг для полноценного семейного отдыха. В таком ритме работать очень непросто, но гордость и радость переполняют, когда оглядываешься на результаты!
В следующем материале обсудим, что делать управленцам отрасли, когда откроют границы и за гостей нужно будет побороться.
