Совсем скоро состоится событие, которое все, кто работают в мире медицины, и, в том числе санатории ждут с нетерпением. Речь идёт о выставке «MedTravelExpo», которая традиционно пройдёт в Москве в начале декабря. О том, какой будет долевая программа мероприятия и какие события нельзя пропустить, мы поговорили с нашим постоянным автором – Юлией Ивановой, бизнес-консультантом, одним из ведущих специалистов-практиков по клиентскому сервису и развитию сервисных навыков у персонала в санаторно-курортной отрасли.
– Юлия, год завершается, каким для Вас стал этот сезон в санкуре? Что меняется в отрасли на Ваш взгляд?
– В 2022 году санаторно-курортная отрасль восстановилась и показала активный рост после сложнейшего для всей индустрии 2020 пандемийного года. Рынок оздоровительного туризма становится всё более перспективным и привлекательным для потребителей, большинство санаториев отмечают, что аудитория «помолодела», в санатории активно стали приезжать семьи с детьми и гости 35+, которые более требовательны к качеству и ассортименту услуг. Для того чтобы соответствовать ожиданиям гостей, санаториям приходится активнее внедрять перемены и системно улучшать качество услуг, что, безусловно, положительно сказывается на отрасли в целом.
Растущая популярность санаторно-курортного отдыха – не просто современная тенденция, это набирающий обороты тренд в сфере оздоровительного туризма.
ДЛЯ СПРАВКИ:
На сегодня «MedTravelExpo» – единственный уникальный специализированный проект, успешно соединяющий медицину, курортологию и туризм, и созданный с целью содействия реализации национальных проектов «Здравоохранение», «Демография», «Туризм и индустрия гостеприимства», федерального проекта «Развитие экспорта медицинских услуг». Особое внимание, бесспорно, уделяется развитию оздоровительного туризма.
«MedTravelExpo» традиционно объединяет представителей федеральных и региональных органов власти, государственных и частных медицинских учреждений, госкорпораций, бизнеса, санаторно-курортных учреждений, туристско-информационных центров, фондов и институтов развития, зарубежных гостей и партнёров.
В выставке «MedTravelExpo-2022» принимают участие ведущие клиники и санатории: Министерство курортов и туризма Республики Крым, Министерство экономического развития Новосибирской области, ФГБУ «НМИЦ реабилитации и курортологии» Минздрава России, ФГБУ «Северо-Кавказский специализированный санаторно-реабилитационный центр МЧС России», ФГБУ «НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина» Минздрава России, ФГБУЗ МРЦ «Сергиевские минеральные воды» ФМБА России, Фонд развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, Городская клиническая больница им. С.П. Боткина ДЗМ, ООО «Медсервис Плюс» (г. Воронеж), ООО «МедикаТур», АО «Санкт-Петербургское агентство медицинского туризма», Центр хирургии стопы ГКБ им. С.С. Юдина, ГАУЗ Медицинский центр (г. Волгоград), кластер «Медицинский город» (г. Тюмень), санатории Алтайского Края, «Ассоциация санаторно-курортных организаций Республики Башкортостан», курорт «Белокуриха» и др.
– В каких мероприятиях «MedTravelExpo» примете участие Вы?
– Программа удивит многих: мероприятия абсолютно бесплатны, очень качественные по контенту и, как всегда, рассчитаны на регионы, которые приезжают посетить Российскую неделю здравоохранения. В этом году, к слову, «Экспоцентр» вёл в онлайн-формате специальную Школу спикеров по ораторскому мастерству, заключительное занятие курса пройдёт прямо на площадке выставки, равно как и мастер-класс «Этикет и медицина. Как помогает этикет в профессиональном росте врача?», организованный в партнёрстве с Ассоциацией культуры и этикета.
5 декабря мы вместе с Дмитрием Богдановым, председателем правления Ассоциации отельеров АМОС и экспертом по маркетингу медицинских организаций г. Сочи, сопредседателем Комитета по санаторно-курортной сфере Российского Союза Туриндустрии организуем и модерируем Форум для владельцев, руководителей, топ-менеджеров и маркетологов санаториев и клиник: «Санатории и курорты: ждать или действовать?».
Программа Форума будет интересна владельцам и руководителям санаториев и клиник, маркетологам, специалистам по качеству, экспертам медицинского бизнеса и многим другим.
Форум объединит ведущих спикеров-практиков: представителей государственных органов власти, руководителей крупнейших лечебных учреждений России, топ-экспертов в медицинском и туристическом бизнесе.
8 декабря я участвую в финальном этапе Международного форума «МЕД ТУРИЗМ-2022», посвящённого санкуру. В рамках мероприятия проведу практикумы «Определяем «сервисный индекс» вашего санатория», «Закладываем индивидуальную сервисную стратегию» и «Внедряем сервисную стратегию без сопротивления и «подводных камней».
– Российская неделя здравоохранения станет итоговым мероприятием первого года Десятилетия науки и технологий в России в области медицины. Расскажите, пожалуйста, немного о том, что нас ждёт в этой связи на Форуме.
– Основными задачами проведения Десятилетия являются привлечение талантливой молодёжи в сферу научных исследований и разработок, вовлечение опытных специалистов в решение важнейших для страны технических задач, а также повышение доступности информации о достижениях и перспективах российской науки для граждан нашей страны.
Здесь, безусловно, флагманская роль принадлежит профильному ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр реабилитации и курортологии» Минздрава России, который проведёт в рамках научной программы выставки IV Конгресс «Санаторно-курортная отрасль. Наука. Итоги» и заседание профильной комиссии по санаторно-курортному лечению Минздрава России и главных внештатных специалистов федеральных округов по санаторно-курортному лечению. Коллеги обсудят вопросы инновационных технологий в реабилитации и санаторно-курортном лечении и их практическое внедрение в регионах страны.
Ежедневно на презентационных площадках выставок будут проходить презентации и семинары в рамках проекта «ЭКСПО-Академия». Ведущие специалисты отрасли ознакомят с проектами по созданию интерактивных обучающих центров, популяризирующих здоровый образ жизни, и научными достижениями, направленными на профилактику заболеваний среди семей, школ и трудовых коллективов. Состоится презентация «Реализация национального просветительского проекта «Музей здоровья». Сотрудничество с крупными клиниками и санаториями».
Как всегда, будут активны регионы – пройдут презентации медицинского потенциала Волгоградской и Новосибирской области, «Воронеж – мировой уровень санаторного лечения и восстановления здоровья всего в 500 км от столицы». 5 декабря на «MedTravelExpo» пройдёт День Югры, организованный Фондом развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в партнёрстве с АО «Экспоцентр».
Для того чтобы максимально содействовать решению задачи по информированию населения о достижениях, в этом году ведущие клиники и санаторно-курортные комплексы представят на выставке «MedTravelExpo-2022. Санатории. Курорты. Медицинские центры» свои возможности, достижения, инновационное оборудование москвичам и гостям столицы на III Международном фестивале активного образа жизни и здоровья «MEDTRAVELFEST», который пройдёт в B2C формате на площадке выставки при активном организационном участии наших партнёров – ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр реабилитации и курортологии» Минздрава России, Российского кардиологического общества, Добровольного физкультурного союза, Международной ассоциации специалистов по массажу, эстетике и реабилитации.
Программа фестиваля ориентирована на частных посетителей в возрасте от 25 до 70 лет, стремящихся жить активной, долгой и насыщенной жизнью, а также на специалистов санаторно-курортной сферы, агентств медицинского туризма, врачей, HR-специалистов, туроператоров, инвесторов. Посетители смогут принять личное участие в ряде уникальных мастер-классов, взять автограф у известных врачей, авторов популярных книг, позаниматься лечебной физкультурой, северной ходьбой, пройти диагностический скрининг, получить консультации ведущих специалистов, подобрать санаторий, курорт или медицинский центр по рекомендациям специалистов.
Фестиваль представит уникальные проекты, лучшие достижения медицины, курортологии, бальнеологии, спортивной науки, уникальные оздоровительные практики.
Особое внимание будет уделено теме корпоративного здоровья. Международная ассоциация специалистов по массажу, эстетике и реабилитации, при поддержке АО «Экспоцентр», проведёт День борьбы со стрессом, в ходе которого посетители получат практические советы по противодействию «синдрому выгорания» и повышению эффективности работы компании через снижение уровня эмоционального выгорания руководителей и сотрудников.
Буду рада встрече с 5 по 8 декабря на выставке «MedTravelExpo», в ЦВК «Экспоцентр» (г. Москва, м. Выставочная).
Актуальная информация о событиях «MedTravelExpo» представлена на сайте https://www.mte-expo.ru/ru/events/.
