Телефон:
Главная \ Статьи \ Питание \ Маленьких гостей удивляем «по-взрослому»

Маленьких гостей удивляем «по-взрослому»

6YDmPaQ2aCE


Мария Денисова

Продолжаем рассказывать о фишках, которые формируют вау-впечатление о санатории. В этом обзоре расскажем о том, как сделать санаторий самым любимым местом отдыха для маленьких гостей.

Поездка в санаторий – часто семейная история. Это возможность привлечь молодых и активных родителей и, конечно же, детей. Маленькие гости ни в коем случае не должны выпадать из фокуса внимания. Напротив, именно на их интересах нужно концентрироваться, так как нет большей отрады для родителя, чем счастливое, обласканное вниманием, здоровое, задействованное в творческой развивающей деятельности дитя. Знаете, сколько сетевые магазины типа «Пятёрочки» или «Магнита» зарабатывают благодаря бесплатным игрушкам при покупке товара от определённой суммы в чеке? Условно бесплатные игрушки с лихвой окупаются, потому что каждое чадо тянет родителей за руку  именно в ТОТ САМЫЙ магазин, где ему полагается бонус.

Если ребёнок при упоминании отпуска кричит: «Ура! Мы опять едем в «Истру»! Ну давайте туда! Потому что там «Амаксики»! Там подарки! Там интересно!», у родителей будет больше причин выбрать именно этот санаторий. Следовательно, в санатории нужно предусмотреть всё для формирования максимально дружелюбного и удобного пространства для маленьких гостей. Собрали для вас полезные идеи.


Крохотные халаты и тапочки

Некоторые объекты гостеприимства, например, «Президент-Отель» (Москва), «Лето. Лето» (Тюмень), предлагают бесплатные детские бытовые принадлежности, зная, какой объём они обычно занимают в багаже. Только представьте: заселяешься в номер, а там – крохотные тапочки и халаты с вышитыми попугайчиками, яркое постельное бельё и гипоаллергенная косметика. Милота же, ну?! Это даёт гостям возможность сэкономить место в багаже, не ломать голову над тем, что нужно взять с собой кучу вещей по списку, и почувствовать себя как дома.

80005725_m
 

Даёшь горшки и манежи в номер!

Можно посмотреть по CRM-системе, какое максимальное количество лялек бывает в заездах, и закупить требуемое количество горшков, детских манежей и кроваток. Предоставлять всю полезную детскую утварь в номер по запросу. Обязательно анонсировать этот факт при бронировании путёвки, на сайте и в соцсетях санатория. Возможно, именно этот фактор будет ключевым при принятии решения о бронировании.
 

Весёлое меню

Разработайте специальное яркое и полезное меню для малышей. Детки будут знать, что есть специальное местечко, где всегда найдутся вкусные тефтельки «Смешарики» с картофельным пюре, яркий тыквенный крем-суп, любимые макароны (из ржаной муки для полезности), заботливо приготовленные вашими поварами домашние сосиски и бургеры, а не вот эта вот «скучная взрослая еда». Конечно, всё будет полезное и приготовленное на пару или в пароконвектомате. Не забудем о полезных салатиках из сезонных овощей и фруктов, к украшению которых повара могут подойти с фантазией.

Hamburger-Clown

7171baa55c68c2a795e6

3_1524074137_6c96c
 

Маленькие радости

А ещё, чтобы маленькие гости чувствовали себя как дома, их можно порадовать тёплым молоком и печеньем в номер по запросу в вечернее время. Это тоже нужно указывать в памятке, заботливо размещённой в каждом номере, где есть дети. Не лишним будет уточнить при заезде или лучше до, когда день рождения у каждого члена семьи. Если у маленького гостя праздник попадает на период проживания в санатории, можно во время обеда вынести мини-тортик со свечкой и задорной «деньрожденной» песней. Естественно, такой вариант реализуем, если сотрудники столовой знают, где сидят конкретные гости. Взрослые тоже радуются неожиданным поздравлениям. Даже больше, чем дети. Проверено ;)

injohnnaskitchen-eat-pastry-cookies-and-milk-1024x541


Детские лечебные программы

Сама я нередко сталкивалась с ситуацией: при бронировании путёвки уточняешь, какие процедуры можно пройти ребёнку, а в ответ: «Маленьких детей на лечение не принимаем!». А в это время я понимаю, что у ребёнка есть проблемы по неврологии, требуется каждые полгода делать массаж, озокерит, физиопроцедуры, проходить консультации  у невролога и ортопеда. И, казалось бы, санаторий подходит для этих целей ИДЕАЛЬНО – там и специалисты профильные есть, и физиоотделение, и не надо никуда бегать, нудно ездить по поликлиникам, отстаивая очереди, вызывать специалистов на дом. Именно в санатории – идеальная среда для отдыха мамы и восстановления здоровья ребёнка. Но, к сожалению, не во всех. Поэтому респект всем санаториям, которые могут предложить результативные программы не только родителям, но и детям от 0 лет. Кстати, на этом факте можно выстраивать своё уникальное торговое предложение, когда вы пытаетесь отстроиться от конкурентов в регионе.
 

Детский клуб

Если у вас ещё нет оборудованной детской комнаты/зоны, где родители могут оставить ребёнка, пока проходят процедуры, то самое время её организовать. Лучше облечь процесс в какую-то единую концептуальную историю, как это сделано в санаториях сети «АМАКС-групп». Придумать ярких персонажей, собрать у сотрудников досугового центра идеи по проведению мастер-классов, квестов, детских мероприятий. Отобрать лучшее, составить расписание. Придумать специальную «валюту», которую можно давать всем маленьким посетителям при участии в мастер-классе, изготовлении поделки, пройденном командном квесте и так далее. Закупить недорогие подарочки и выставить на ресепшене или в детской зоне витрину с ними. На каждом «товаре» обозначить «цену», за которую можно его приобрести. Детки будут с удовольствием ходить в детский клуб, зная, что за накопленные бонусы они могут САМИ приобрести себе игрушку, настольную игру, модные фломастеры с запахом или чудесный блокнот с единорожками. Представляете, какими важными они себя будут чувствовать! Название клуба, персонажей, валюты может быть созвучно с названием санатория.

amaxiki50

600844_original

«Санаторное» мороженое

Можно открыть небольшую зону с полезным биомороженым. Сразу скажу, что эта опция может быть платной – потому что качественное, натуральное и полезное мороженое – недешёвая история. Представьте, что мороженое может являться не только лакомством, но и лечебным продуктом, который нормализует микрофлору в ЖКТ. Ни каррагинана, ни растительных жиров, ни вредных красителей… Эта концепция отлично вписывается в программы санаторно-курортного лечения. Кто из родителей откажет своим чадам, да и сам откажется?!


Детская инфраструктура

Вся инфраструктура должна быть «подстроена» под детей и безопасна. Если у вас есть такие места, куда обращаются дети, например, на ресепшен, и они не дотягиваются из-за малого роста, можно сделать вот такую забавную и милую штуку.

1566459386_fdadb0700102db066db00f4c0e542ee3

И, конечно, дети – практически неистощимый источник энергии. Так что игровые городки, детские площадки, лазилки (причём как на улице, так и в помещении), классные инсталляции, забавные фигурки, заботливо вырезанные вашими плотниками из дерева, – must have для любого санатория, нацеленного на привлечение «семейной» аудитории.

284900054

Поделиться в социальных сетях и мессенджерах:

 
Нафталановые ванны NANOLAN для Вашего санатория с максимально рабочим составом и в удобной форме!
Нафталановые ванны NANOLAN для Вашего санатория с максимально рабочим составом и в удобной форме!
«Тонус+» - это гранулированные комплексы, жидкие концентраты, соли с экстрактами, эмульсии, гели...
«Тонус+» - это гранулированные комплексы, жидкие концентраты, соли с экстрактами, эмульсии, гели...
Переходим на сайт АОТ!
Переходим на сайт АОТ!
Переходите на сайт Национальной Курортной Ассоциации
Переходите на сайт Национальной Курортной Ассоциации
«Гиалгель»  Современный эффективный препарат для лечения заболеваний суставов.
«Гиалгель» Современный эффективный препарат для лечения заболеваний суставов.
Форум «Здравница-2023»
Форум «Здравница-2023»
Минеральные воды - основа создания и работы санаторно-курортного комплекса России
Минеральные воды - основа создания и работы санаторно-курортного комплекса России
Журнал «Физическая и реабилитационная медицина и медицинская реабилитация» Подписывайтесь!
Журнал «Физическая и реабилитационная медицина и медицинская реабилитация» Подписывайтесь!
Телефон:
Адрес:
624250, Свердловская область, г. Заречный, ул. Мира 35