Автор: Владислав Буря
Продолжаем знакомиться с опытом работы зарубежных санаториев. В предыдущем материале «Совмещаем оздоровление с работой: опыт зарубежных курортов» автор рассказывал о том, как европейские санатории привлекают гостей одновременно для оздоровления и работы. Новый выпуск рубрики посвящён тому, как санаторий за счёт нестандартных процедур может привлекать новых гостей и увеличивать продажи за счет дополнительных оздоровительных услуг.
Согласитесь, что классические санаторно-курортные процедуры никого не удивляют. Кто-то даже скептически относится, например, к электротерапии, считая, что её можно пройти в своем городе, а не ехать для этого в санаторий. Неоднократно сталкивался с жалобами людей, которые сетовали, что врач в санатории назначил им мало грязевых аппликаций, массажей и минеральных ванн.
Одна из причин поездок людей каждый год в разные санатории – это их понимание, что, по большому счёту, лечат везде практически одинаково. А хочется новых впечатлений, так сказать «смены картинки». Чтобы удерживать гостей, их нужно удивлять. Именно этим активно занимаются некоторые известные мне европейские санатории, где удалось поработать.
Например, здравницы в Прибалтике создали у себя так называемые «янтарные комнаты», где гостям предлагают выпить настоянной на янтаре воды, сделать ножные ванны с янтарём, пройти массаж янтарными камешками и принять янтарную сауну. Как правило, комнаты очень красиво инкрустированы янтарем. Необычность, помноженная на приятные ощущения, дают стабильный поток клиентов и хорошие продажи сопутствующих товаров (украшения из янтаря, элементы интерьера, предметы для кухни). Тут сложно рассуждать о терапевтической эффективности, но процедура действительно необычная и, наверно, позволяет выделиться на фоне конкурентов (прим. редактора).
Значительным спросом в Европе пользуется «групповая арфатерапия». Гости санатория приходят в небольшой зал с хорошей акустикой, где они садятся в удобные кресла с откидывающимися спинками. 30-40 минут играет арфист.Музыкотерапия оказывает глубокое релаксационное воздействие. Часто гости засыпают на пятой минуте процедуры.
Организовать несколько сеансов арфатерапии несложно. Для этого можно пригласить в санаторий известного российского арфиста с необычным творческим псевдонимом Элизбар, который проводил арфатерапию в некоторых крымских санаториях.
На курорте Бирштонас, в санатории «Egle Birstonas», мне удалось подсмотреть необычный вид ингаляционной терапии. Возле здравницы построен древесный амфитеатр. В амфитеатр подведена минеральная вода, которая методом капельного орошения стекает сверху вниз по веточкам. Даже лёгкий ветерок создает внутри эффект морского бриза. Можно сидеть, читать книгу, медитировать или общаться, одновременно получая пользу для органов дыхания, что сложно сделать на обычной аппаратной ингаляции.
Оздоровительный отель Amberton Green SPA преуспел в этом. Для лечения нарушений сна там используют капсулу, которая предназначена для погружения в 20-минутный дневной сон. Капсула полностью защищает пациента от окружающего шума, не пропускает свет и оказывает эффект, схожий с гипнозом.
К сожалению, данная капсула недоступна для российского рынка, но в России есть не менее высокотехнологичные технологии, например, для сенсорного отдыха оптимально подойдёт ванна для сухого флоатинга. Обращаем внимание на то, что если данные процедуры будут включены в состав лечебных программ, то необходимо использовать только медицинское оборудование с действующим на момент приобретения РУ (прим. редактора).
Конечно, все указанные в статье методики требуют финансирования. Зато они помогут отстроиться от конкурентов и увеличить прибыль от продажи оздоровительных услуг, не входящих в стандартные лечебные программы.