"Прокачай сервис в своём санатории"!

Дата публикации: 13.02.2020 10:56

Уважаемые руководители санаториев!

- Вы видите, что сервис в вашем санатории далёк от идеала?

- Регулярно проводите работу с персоналом, но это не даёт нужного вам результата?

- Чувствуете, что нужен взгляд со стороны, но боитесь, что услуги бизнес-консультанта будет стоить слишком дорого?

Есть решение!

Станьте участником нового крутого проекта

от Бизнес-журнала "С.К.О."

«Прокачай сервис в санатории!»

Как это будет?

К вам в санаторий приезжает бизнес-тренер по клиентскому сервису. Несколько дней тренер живёт в вашем санатории под видом «тайного покупателя», наблюдает за действиями ваших сотрудников и проводит полную диагностику по сервису.

Кто будет проводить?

Что будет оценивать?

бизнес-процессы,
общий уровень клиентского сервиса,
оснащенность,
соответствие впечатлений гостей выбранной концепции объекта,
гостеприимство и доброжелательность сотрудников.

Что вы получите после диагностики?

Юлия передаст работающие рекомендации по основным разделам: общий уровень сервиса и атмосфера, работа администраторов, работа сотрудников, отлаженность бизнес-процессов. Вы получите на руки чёткий индивидуальный план для улучшения и повышения качества сервиса именно в Вашем санатории.

И внимание! Это абсолютно БЕС-ПЛА-ТНО!

Вам лишь нужно обеспечить тренера комфортными условиями проживания, питанием на время диагностики и обеспечить трансфер до санатория и обратно.

Но, к сожалению, есть и плохая новость :(

В проекте может поучаствовать только 1 санаторий.

Готовы к переменам?

Хотите принять участие? Пришлите фразу «Хочу прокачать сервис!» на 109@csko.ru и краткие сведения о Вашем санатории. А редакция журнала выберет ту здравницу, которую будет "прокачивать" Юлия.

Проект и все положительные изменения, которые произойдут после внедрения рекомендаций бизнес-тренера, мы будем освещать на страницах Бизнес-журнала «С.К.О»!