Автор: Владислав Буря
Ежегодно перед летним сезоном можно услышать историю про очередного обманутого гражданина, который сделал бронирование на сайте-клоне санатория или отеля. С мошенниками можно столкнуться в любом регионе нашей страны, но наиболее активны они на популярных курортах Юга России.
Работая с отельерами в разных странах мира, я выработал классификацию мошенников.
Первый тип мошенников – это создатели сайтов-клонов популярных санаториев и отелей. Они необязательно полностью копируют структуру оригинального сайта и его контент. Но в ход идут разные ухищрения, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов.
- URL сайта-клона похож на URL официального сайта санатория или отеля.
- частично скопированный фото- и текстовый контент.
- хорошо оптимизированный сайт, что в ряде случаев позволяет ему занимать первую позицию в поисковой выдаче. Такое редко случается, но в своей практике мне удавалось фиксировать сайты-клоны, которые в поиске занимали первую строчку.
- в заголовке тоже пишут ставшую классикой фразу «официальный сайт».
Второй тип – мошенники, которые работают в социальных сетях, заманивая доверчивых людей большими скидками. О таком случае было упомянуто в материале «Про сайты-клоны, мошенников и санатории».
Третий тип – это попытки использовать базу гостей санатория или отеля, полученную нелегальным способом. Людям делается рассылка якобы от имени санатория, и предлагаются большие скидки при условии раннего бронирования и внесения предоплаты.
Во многих случаях санаторий может работать годами и даже не знать о наличии сайта-клона. К примеру, 19 июня 2023 г. я проводил мониторинг поисковой выдачи в интересах санатория «Затишье» (Брянская область) и обнаружил на второй позиции сайт, о котором генеральный менеджер здравницы ничего не знал. Попытки дозвониться по телефонам, указанным на этом сайте, ничего не дали.
В данном случае ущерб от этого сайта небольшой, потому что на нём невозможно сделать онлайн-бронирование.
Однако есть сайты-клоны, которые намеренно оттягивают пользовательский трафик от официального ресурса. А дальше сценариев может быть несколько:
Они реализуют трафик через партнёрскую турфирму, где имеют свою комиссию.
Говорят, что в интересующем людей отеле нет мест и предлагают альтернативный вариант под предлогом, что с этим отелем партнёрские отношения. Именно по такой схеме работал сайт-клон отеля «Крымский» в Ялте. В заголовке явно можно увидеть намек, что они перераспределяют заявки на другие отели.
Могут брать предоплату за бронирование, которое, естественно, не передаётся в отель или санаторий. Причём консультируют гостей вполне профессионально и убеждают, что бронирование гарантированное.
Разумеется, к мошенническим сайтам не относятся те, которые дублируют контент, но передают заявки в санаторий или отель. Например, на сайте sanatorex.ru страница санатория Plaza Medical & Spa в мельчайших деталях дублирует официальный сайт «Плазы». Создание зеркала официального сайта было согласовано между двумя игроками санаторно-курортного рынка.
Как узнать, является ли сайт официальным?
В первую очередь эксперты рекомендуют обращать внимание на правый блок в поисковой выдаче Яндекса или Google. Там указывается официальный сайт объекта размещения.
Если санаторий или отель правильно работают с SEO-оптимизацией, то сайт в 99,9% случаев будет на первом месте поисковой выдачи. Для гарантии сравните цены на сайте, который на первом месте выдачи с телефоном, указанным в правом блоге Яндекса или Google.
Мы не будем указывать технические методы проверки, такие как тип сертификата, дата регистрации домена, так как они сложны для обычного пользователя – клиента санатория или отеля. Точно так же не даёт гарантию точного результата инструмент проверки сайтов от Google.
Как бороться с мошенниками?
В первую очередь я рекомендую менеджерам санаториев и отелей регулярно мониторить поисковую выдачу. Если вы обнаружили сайт-клон, алгоритм действий может быть таким:
а) звоните по телефонам, указанным на сайте-клоне, и пытаетесь выяснить, кто они такие. Донесите мысль, что если сайт-клон не будет удалён, вы обратитесь в правоохранительные органы. Не всегда это срабатывает, но в моей практике были случаи, когда создатели сайтов-клонов действительно их удаляли.
б) если контент на мошенническом сайте полностью дублирует ваш ресурс, можно обратиться в техническую службу Яндекса, чтобы они заблокировали ресурс.
в) можно обратиться в хостинг-провайдер сайта-клона и жалобой. Инструкцию, как определить хостинг-провайдер сайта, легко найти в интернете.
На официальном сайте желательно разместить информацию с перечнем URL-адресов сайтов-клонов, а также раз в месяц размещать информацию в социальных сетях санатория/отеля.
