Телефон:
Главная \ Статьи \ Обмен опытом \ Сотрудники санатория PARUS medical resort & SPA поделились историей об интернет-мошенниках

Сотрудники санатория PARUS medical resort & SPA поделились историей об интернет-мошенниках

thief-wearing-black-hat-obscuring-face-was-arrested-gray

Сотрудники санатория PARUS medical resort & SPA поделились историей об интернет-мошенниках, которые полностью скопировали их сайт и модуль бронирования, чтобы предостеречь другие здравницы.

Далее со слов директора санатория Дьячковой Юлии Евгеньевны:

«14 декабря 2023 года мы работали в обычном режиме, решили проверить результаты поисковой выдачи по разным запросам. По запросу «спа программы парус кудряши» поисковик Яндекса выдал много ссылок, но помимо нашего официального сайта в результатах поиска на 10 строчке появился с точно такой же фавиконкой, как у нас, и заголовком «официальный сайт санатория».

PHOTO-2023-12-20-10-40-06

Перейдя по ссылке, нашли полную копию нашего сайта «от и до». Стоит упомянуть, что модуль бронирования тоже был скопирован полностью и отлично работал. Отличие было одно: совсем другой адрес сайта. Думаем, не стоит описывать с какой скоростью мы начали звонить, писать во все инстанции о том, что произошло, дабы уберечь наших клиентов от обмана.

Что мы сделали и к кому обратились:

1. Системному администратору нашего сайта на проверку доступов у сторонних лиц – сразу всё проверили, утечек и не обнаружили, но проблема осталась.

2. Владельцу модуля бронирования Тревеллайн. Так как его тоже отзеркалили, мы боялись, что люди переведут свои денежные средства прямо в руки мошенников. Итог разговора был таков: тех поддержка не испугалась и не удивилась, ответили, что модуль скопировали точно так же, как и весь сайт и они ничего с этим поделать не могут. После такого диалога мы самостоятельно закрыли все продажи на сайте.

3. Хостинг-провайдеру «Бегет», на котором размещён сайт – здесь ситуация оказалась немного лучше. Нам ответили оперативно, что передали в юридический отдел информацию. Но, к сожалению, больше никаких действий и ответа получить не удалось.

4. Уже потеряв надежду на какую-то помощь и поддержку мы обратились в Jivosite, чтобы они проверили привязку нашей «общалки» к домену. Это единственное место, откуда получили ответ и действия в течение 5 минут. Jivosite с сайта-клона пропал. Хотим поблагодарить за оперативность и неравнодушие!

5. Звонки и обращения были также сделаны в данные организации F.A.C.C.T., RU-CERT, Лабораторию Касперского, Нетоскоп, ICPEN, но ответов от них так и не получили. В РКН был опыт обращения по другому вопросу ранее, там нам дали понять, что если речь не идёт о терроризме, детской порнографии или наркоторговле, то смысла писать им нет.

6. Конечно, мы написали заявление в полицию. Также написали заявление в прокуратуру.

На данный момент сайт заблокирован. Но хотели бы, чтобы создатель копии нашего сайта был привлечен к ответственности по закону.


Что мы имеем на данный момент:

  • сайт мошенников заблокирован;
  • мы меняем систему бронирования, потому что сомневаемся в ее безопасности. Рассматриваем вариант создания собственной системы бронирования; - поменяли пароли во всех сервисах;
  • решили проводить еженедельный мониторинг по разным ключевым фразам в поисковых системах.

Мы перестали сотрудничать с подрядчиками, которые проигнорировали наши обращения и ничего не предприняли в сложный для нас момент. После рассылки уведомлений о прекращении сотрудничества мы получили свою порцию внимания от таких подрядчиков и утверждений о том, что именно они помогают нам зарабатывать больше денег. А такое утверждение очень спорно – любое сотрудничество должно быть взаимовыгодным, иначе не имеет смысла. Ничего из вышеперечисленных мер не является панацеей от появления новой копии сайта, и мы это понимаем. Не знаем, какие бы были последствия, если не наткнулись случайно на копию своего сайта. Надеемся, что злоумышленникам не удалось никого обмануть. Знаем, что коллеги из Краснодарского края массово столкнулись с подобной проблемой ещё в 2022 году и им также пришлось менять и обновлять модули онлайн-бронирования на более безопасные. Свой опыт рассказали, чтобы поделиться информацией с коллегами из отрасли и предостеречь их в будущем. И ещё раз хотим поблагодарить всех коллег, способствовавших оперативному решению проблемы и помогавшим советами.

От редакции хочется поблагодарить санаторий PARUS medical resort & SPA за интересный и актуальный материал и возможность перенять ценный опыт по противодействию мошенникам. Они всё сделали правильно и максимально оперативно. Проблема, к сожалению, не нова и актуальность поисков методов борьбы с сайтами-клонами и мошенниками не теряет своей актуальности. Напомним, что у нас уже были полезные материалы на тему борьбы с сайтами-клонами санатория:

Как бороться с сайтами-клонами санатория
Сайты-клоны санаториев: как различить мошенников

Будьте бдительны и регулярно проводите мониторинг!

Поделиться в социальных сетях и мессенджерах:

 
Регистрируйтесь на XXIII Всероссийский форум «Здравница-2024»
Регистрируйтесь на XXIII Всероссийский форум «Здравница-2024»
Телефон:
Адрес:
624250, Свердловская область, г. Заречный, ул. Мира 35