Телефон:
Главная \ Новости \ Эксперты о главных направлениях развития санаториев 2022

Эксперты о главных направлениях развития санаториев 2022

« Назад

Эксперты о главных направлениях развития санаториев 2022 31.01.2022 12:09

canva-young-satisfied-couple-relaxing-at-spa-bathtub-during-vacation-MAD8VygAQHU

Подготовила Юлия Никифорова по материалам АОТ

Реабилитация после ковида, комфорт проживания и цифровизация. О том, в каких ещё направлениях будет развиваться санаторно-курортная отрасль в 2022 году, рассказали эксперты Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья.

Аудитория санаториев молодеет

О том, что интерес к оздоровительному отдыху сегодня проявляют не только пожилые люди, но и молодёжь в возрасте 25 – 45 лет говорят уже не первый год. Всё чаще путёвки в санатории покупают активные, платёжеспособные представители среднего класса. Каких-либо хронических заболеваний у них, как правило, нет, а на курорты они ездят, чтобы сохранить молодость, поддержать здоровье и улучшить качество жизни. Многие из этой возрастной категории отдыхают в санаториях с детьми, и владельцам бизнеса приходится это учитывать.

azimut_prometey

«Тренд на семейный оздоровительный отдых – современные родители предпочитают отправляться на отдых всей семьёй, а не оставлять детей бабушкам и няням. Мы подготовили специальные программы, рассчитанные на юных путешественников и их родителей», – Янина Гольдберг, генеральный управляющий AZIMUT Отель Прометей Небуг.

Новые предложения санаториев

Главный тренд по-прежнему – программы постковидной реабилитации и восстановления иммунитета. Они доступны сегодня во многих санаториях.

kivach

Николай Ларионов, руководитель департамента рекламы и маркетинга Клиника «Кивач» (республика Карелия):

«Полагаю, в 2022 году мы увидим рост продаж программ, связанных с оздоровлением и укреплением иммунитета. Учитывая опыт 2021 года, высокий спрос сохранится на программы восстановления после перенесенного заболевания COVID-19. В клинике «Кивач» есть программа «Лечение легких», которая пользуется устойчивым спросом у наших гостей, особенно у повторных клиентов – тех, кто у нас был ранее, нам доверяет, и после перенесённого заболевания возвращается к нам для восстановления здоровья. 
С осени 2021 года у нас активно ведётся разработка абсолютно новых программ, весной этого года мы их планируем запустить. Сейчас эти программы находятся на стадии тестирования
».

Изменение целевой аудитории санаториев объясняет популярность и таких оздоровительных программ, как детокс, омоложение («анти-эйдж») прегравидарная подготовка. Программы, которые базируются в том числе на методах превентивной медицины и включают консультации врачей, диагностические исследования и комплекс лечебно-оздоровительных процедур.

В условиях нехватки времени и постоянного цейтнота востребованными у отдыхающих в санаториях оказались программы выходного дня. Обычно рассчитаны на 3-5 дней, реже – 5-8. За этот период гости могут не только хорошо отдохнуть, расслабиться и восстановить силы, но и познакомится с санаторием, его врачами, лечебной базой, ощутить максимальный эффект от предлагаемых здесь процедур, чтобы позже вернуться сюда снова.

rosa_springs

«В 2022 году чётко прослеживается тенденция спроса на короткие (5-8 дней) оздоровительные туры с насыщенными процедурами программами. Другими словами, гости хотят приезжать несколько раз в году и по максимуму использовать возможности нашего Центра превентивной медицины. Осознанный туризм и осознанный подход к организации своего отдыха – вот основная тенденция на будущий летний сезон», – Елена Мосийчук, генеральный менеджер Rosa Springs Medical Spa Hotel.

Восточная медицина. Основанная на тысячелетних клинических практиках система сегодня применяется и в программах современных российских санаториев. Например, в «Лаго-Наки» (Республика Адыгея):

lago_naki

«Наша здравница находится в довольно узком сегменте специализированного медицинского туризма. В 2022 мы планируем усилить направление традиционной китайской медицины, в том числе строительством нового лечебного корпуса», – Татьяна Мамонтова, управляющий партнёр здравницы «Лаго-Наки».

Групповой ретрит. Модное нынче направление – ещё одна возможность для отдыхающих в санатории побыть в компании единомышленников, отключиться от суеты и восстановиться, причём не только физически, но и ментально.

«Объединяет в себя целый ряд направлений, такие как йога, дыхательные практики, бодифлекс и т.д. Обычно это тур на 7 – 10 дней, с опытным тренером или наставником. Такие туры включают в себя занятия на берегу моря, медитации, специальный план питания, общение с единомышленниками. Это прекрасная возможность за 1 – 1,5 недели полностью перезагрузиться и почувствовать прилив новых сил», – Янина ГольдбергAZIMUT Отель Прометей Небуг.

Комфорт проживания как фактор роста аудитории

Уже давно не секрет, что состояние здоровья, самочувствие и даже настроение пациентов зависит не только от профессионализма врачей, качества оздоровительных программ, но и от места, где проходит лечение. Комфортабельность санатория, хорошая инфраструктура и ухоженная территория здравницы вызывают положительные эмоции, настраивают на позитивный лад и способствуют скорому выздоровлению.

Тенденция к увеличению числа санаториев с комфортабельным номерным фондом, концептуальными ресторанами, современными спортивными центрами, бассейнами, спа вырисовывается всё чётче. Интересное место означает приток гостей. А это, в свою очередь, – рост доходов.

Реализация этого принципа в санаториях различается и, конечно, зависит от возможностей здравницы. Где-то ради комфорта отдыхающих меняют мебель и разрабатывают новое меню, как в сочинском «Актёре». Где-то открывают кинотеатр и уличную аквазону, как в «Лангендорфе» (Калининградская область). А где-то модернизируют номера, обустраивают пляж и запускают собственную прачечную, как в анапской «Дюне».

duna

Марина Гораль, заместитель директора по маркетингу санаторий «Дюна»:

«Создание максимально комфортного отдыха наших гостей является приоритетной задачей. Мы нацелены на повышение качества предоставляемых услуг и расширения перечня услуг, входящих в санаторно-курортную путёвку».

Из экзотических трендов 2022 – глэмпинги. О новом формате семейного отдыха, объединяющем в себе комфорт гостиничного номера и возможность быть ближе к природе, задумались, например, в Siberia Resort Spa (Тюменская область).

siberia_resort

«Мы присматриваемся к этому направлению», – подтвердил Олег Лалетин, начальник отдела маркетинга сибирской здравницы.

Цифровизация – способ упростить коммуникацию с клиентом

Мало иметь хороший продукт, нужно информировать клиентов о том, какие услуги предоставляет санаторий. Та самая аудитория 25-45-летних ищет информацию только в интернете. Поэтому о своих конкурентных преимуществах, хороших номерах, инфраструктуре и программах нужно рассказывать на всех доступных электронных площадках. Даже самый лучший в стране санаторий проиграет гонку за клиента, если не расскажет о себе в интернете, не настроит на сайте модуль онлайн-бронирования  и не завёдет открытые аккаунты в соцсетях.

«Повсеместная цифровизация открывает новые возможности для санаториев – теперь узнать всё о предстоящем отдыхе и забронировать проживание с программой лечения можно в несколько кликов со смартфона», – Янина ГольдбергAZIMUT Отель Прометей Небуг.

Что ещё сделает санатории более доступными

В 2022 году российские здравницы продолжают своё участие в «Туристическом кешбэке». Программа, инициированная Ростуризмом, призвана стимулировать продажи туров в период межсезонья.

akter

Ирина Герасименко, начальник отдела маркетинга санатория «Актёр» (Сочи):

«Мы стабильно участвуем в программе туристического кешбэка от Ростуризма, и очень рады, что такая программа существует. Мы не повышаем цены на проживание в период действия этой акции, и рады, что отдых становится доступным для многих граждан нашей страны».

Повысить продажи туров в 2022 году помогут также:

  • Программы лояльности. Позволяют сформировать круг постоянных клиентов, снизить рекламный бюджет и увеличить средний чек.
  • Распродажи, акции. Несмотря на некоторый скепсис бизнес-сообщества к этому инструменту стимулирования продаж и мнение, что он снижает доверие клиента к качеству продукта («хорошее не может стоить дёшево»), использовать его в некоторых ситуациях вполне оправдано. Акция «Раннее бронирование», например, способна увеличить загрузку санатория в низкий сезон и позволяет больше заработать в высокий. Гость, бронируя путёвку заранее, получает при этому хорошую скидку.
  • Рассрочки, кредитные линии. Как известно, необходимость оплаты снижает любую конверсию: посетителей в пользователей, пользователей в клиентов. Возможность отсрочить оплату соответственно повышает её.

«Сегодня мы отмечаем большое количество запросов на приобретение путёвок в рассрочку или с оплатой минимального взноса с последующей оплатой. Таких запросов в массовом количестве мы не наблюдали в предыдущие годы», – Олег Лалетин, Siberia Resort Spa.

При использовании сразу нескольких акций необходимо чётко отслеживать возможность их пересечения.

zapolarie

Лилия Трофимова, коммерческий директор санатория «Заполярье» (Сочи):

«В пятом этапе программы кешбэка от Ростуризма участие принимаем. Ожидаем от него увеличение спроса на санаторно-курортные путевки в период межсезонья. Наша акция раннего бронирования действует при бронировании не менее, чем за 60 дней до даты заезда, поэтому для текущих броней на период январь-март они не пересекаются».

В целом, говорят участники опроса, интерес к оздоровительному отдыху в 2022 году продолжит расти. Стимулировала рост пандемия, которая сместила фокус внимания российских туристов на внутренние курорты. Но задачей бизнеса по-прежнему остаётся поддержание этого интереса.

Поделиться в социальных сетях и мессенджерах:

 

Нафталановые ванны NANOLAN для Вашего санатория с максимально рабочим составом и в удобной форме!
Нафталановые ванны NANOLAN для Вашего санатория с максимально рабочим составом и в удобной форме!
«Тонус+» - это гранулированные комплексы, жидкие концентраты, соли с экстрактами, эмульсии, гели...
«Тонус+» - это гранулированные комплексы, жидкие концентраты, соли с экстрактами, эмульсии, гели...
Переходим на сайт АОТ!
Переходим на сайт АОТ!
Переходите на сайт Национальной Курортной Ассоциации
Переходите на сайт Национальной Курортной Ассоциации
«Гиалгель»  Современный эффективный препарат для лечения заболеваний суставов.
«Гиалгель» Современный эффективный препарат для лечения заболеваний суставов.
Минеральные воды - основа создания и работы санаторно-курортного комплекса России
Минеральные воды - основа создания и работы санаторно-курортного комплекса России
Журнал «Физическая и реабилитационная медицина и медицинская реабилитация» Подписывайтесь!
Журнал «Физическая и реабилитационная медицина и медицинская реабилитация» Подписывайтесь!
Телефон:
Адрес:
624250, Свердловская область, г. Заречный, ул. Мира 35