Статьи о санаторно-курортной отрасли

11.05.2021 10:37 Опыт медицинской реабилитации пациентов, перенёсших Covid-инфекцию с пневмонией, в условиях санатория

Некоторая растерянность, царившая на планете весной 2020 года практически во всех областях жизни, была вызвана тем, что учёные почти ничего не знали о новом вирусе – SARS-CoV-2, и многие решения властям приходилось принимать наугад. Какие-то из них кажутся нам сейчас правильными и своевременными, другие – недостаточно эффективными или запоздавшими по времени, а третьи – и вовсе ошибочными.

11.05.2021 00:00 Две стороны одной медали. Или как объекты в Сочи справляются с выросшей нагрузкой

Приостановка авиасообщения России с зарубежными странами закономерно стимулировала спрос на проживание и отдых на российских курортах. С одной стороны, для развития российского турбизнеса – это идеальные, можно сказать, тепличные условия. Но у всей истории с возросшим спросом есть и обратная сторона: российским курортам при их существующей инфраструктуре сложно справляться с нагрузкой. Реальным состоянием дел на самом популярном курорте страны поделилась Евгения Дворянинова, исполнительный директор санаторно-курортного комплекса «Знание».

28.04.2021 10:18 Тайный гость в санатории. Или всё тайное должно становиться явным

Рынок оздоровительного и спа-отдыха настолько насыщен, что в любом регионе, даже в самом отдаленном, есть несколько санаториев/пансионатов/спа-отелей, которые конкурируют между собой и делят одну целевую аудиторию. В условиях высокой конкуренции одним из главных пунктов становится не только качество предоставляемого лечения, но и качество сервиса, интерьер, изысканное питание и общий уровень обслуживания клиентов.

26.04.2021 15:14 Сколько санаторий может заработать на внутренних продажах?

Если сделать экономический расчет по определению упущенной прибыли от целевых продаж гостям здравницы, думаю, у большей части руководителей санаториев возникнет желание получить этот доход. Скажите честно, а Вы считайте упущенную прибыль?

20.04.2021 14:22 95% санаториев требуется «переупаковка» услуг

Анализ сайтов санаториев показывает, что значительная их часть не готова к эффективному медицинскому продвижению. А это значит, что многие потенциальные клиенты и общественность не смогут поверить в эффективность санаторно-курортного лечения. И восприятие санаториев как объектов для отдыха, в которых можно «походить на процедурки», объективно сохраняется.

13.04.2021 11:02 Как уберечь гостей санатория от некачественных продуктов? Алгоритм действий

Продолжаем серию полезных советов от компании FOOD AUDIT и Натальи Колгановой, эксперта-аудитора внутренних и внешних проверок ХАССП по стандарту ИСО/ISO серии 22000. Разберем процедуру «действия с несоответствующей продукцией». Эта процедура разрабатывается руководителями рабочей группы ХАССП.

06.04.2021 08:22 Как организовать продажу дополнительных услуг в санатории?

Зачастую медицинскому персоналу сложно продавать дополнительные услуги, но современные реалии таковы, что делать это просто необходимо. Эксперт Надежда Федулова, к.м.н., директор ООО «Медицинская консалтинговая группа» рассказала, как правильно выстроить процесс продаж дополнительных услуг и продуктов санатория, на чём расставить акценты и как превратить это всё в лояльность и благодарность гостей.

31.03.2021 15:40 5 способов позаботиться о сотрудниках своего санатория. Или как сделать коллектив более вовлечённым

Вовлечённые и лояльные сотрудники – самые верные помощники в успехе санатория, но им важно работать в компании, где руководство не только постоянно говорит о необходимости качественно обслуживать гостей, а обучает команду, создавая развивающую корпоративную среду, демонстрирует превосходное обслуживание клиентов на личном примере и искренне заботится о своих сотрудниках.

26.03.2021 09:43 Как повторить успех Клиники «Кивач»?

«Кивач» – признанный лидер в области очищения и оздоровления организма и, пожалуй, лучшая клиника интегративной медицины в России. Все, кто там побывал, говорят о непревзойдённом уровне сервиса и результативности лечебных и оздоровительных программ. Но самое главное, что отмечают без исключения все пациенты, это то, с каким трепетом и заботой к ним относятся сотрудники. Это было бы невозможным без живой корпоративной культуры, дружной команды, налаженных бизнес-процессов и неравнодушного и любящего своё дело руководителя. Генеральный директор ЗАО «Клиника «Кивач» Александра Улич поделилась рецептами успеха компании.

25.03.2021 08:43 Как бороться с сайтами-клонами санатория

Любимый приём продаж путёвок нехорошими турфирмами – воровство поискового брендового трафика. Так санатории теряют значительную часть прибыли, своих гостей, а также несут имиджевые потери. В данной заметке я расскажу, как бороться с сайтами клонами санатория.