Статьи о санаторно-курортной отрасли

19.08.2022 09:48 Чтобы у маркетолога санатория не болела голова или что размещать в соцсетях

Довольно сложно бывает каждый день находить новые инфоповоды для пиара санатория в соцсетях. Да, объект любимый, интересный, но взгляд постепенно замыливается, а в голове пустота… Знакомо? Тут поможет системный подход, анализ основной аудитории и её интересов и детальный контент-план хотя бы на месяц вперёд.

15.08.2022 08:39 Как санаторию увеличить продажи через улучшение работы службы бронирования?

Как показывает практика, именно в службах бронирования и продаж санаториев происходят основные потери потенциальных клиентов. В статье эксперт Владисла Буря расскажет, почему при стабильном количестве звонков не происходит увеличения количества бронирований и когда нужно приступать к анализу телефонных разговоров.

11.08.2022 08:08 Виктор Суворченков, АО «Липецккурорт: «Мы не боимся меняться, сохраняя лучшие традиции!»

Санаторий «Липецккурорт» располагается в самом центре города Липецка, в уникальном природном месте: в Нижнем парке, на берегу реки Воронеж. Более чем 200-летняя история санатория включает самые разные страницы – внимание к курорту первых лиц страны, приезд знаменитостей на Минеральные воды Липецка, сохранение исторически значимых объектов и развитие здравницы в соответствии с запросами времени...

05.08.2022 16:22 Как оценить soft skills Ваших сотрудников? + БОНУС: 100 вопросов для оценки кандидата при приёме на работу в санаторий

Коллеги, продолжаем нашу полезную рубрику для повышения качества оказываемых услуг и эффективности работы санаториев «Бери и делай». Сегодня постоянный автор нашего журнала, эксперт по сервису Юлия Иванова расскажет о том, на какие личностные качества (soft skills) обращать внимание при подборе руководящих и линейных сотрудников в самые сервисные службы санатория.

03.08.2022 10:23 Как внедрить в санатории оздоровительные услуги, которые будут продаваться? Часть 1: анализ медицинской службы

Продолжаем публиковать новые материалы рубрики «Экспертное мнение», материалы которой будет полезным для развития санаториев. Тема предыдущей публикации была «Чего ждут мужчины и женщины от отдыха и лечения в санаториях?». Мы рассмотрели потребности по оздоровительному продукту у мужчин и женщин (исследуемая возрастная группа от 30 до 65 лет). Но для того, чтобы указанные в предыдущем материале нужды и потребности превратились в спрос, необходимы следующие действия (условия)...

27.07.2022 08:49 Как работает сарафанное радио для санатория?

О сервисе можно говорить часами, а уж улучшать его можно до бесконечности. На портале Бизнес-журнала «С.К.О.» мы публиковали много полезных экспертных материалов по улучшению сервиса в санаториях. Но порой нужно смотреть и на смежные бизнесы, например, на отельный, потому что все стандарты к нам, как ни крути, пришли именно оттуда, из международных сетей. Своим видением сервиса, полезными лайфхаками поделилась Мария Якимовская, эксперт сферы HoReCа, управляющий партнёр многофункционального загородного комплекса «Чулково Клаб».

20.07.2022 15:33 Андрей Полтавченко, Bridge Resort: «Турция нам не конкурент! Наши клиенты едут к нам!»

Санаторно-курортный комплекс Bridge Resort бьёт все рекорды – на просторах интернета только отличные отзывы, в которых гости делятся самыми приятными воспоминаниями. Журнал «С.К.О.» уже 12 лет публикует практические рекомендации по улучшению работы санаториев, и нам очень приятно, когда санаторно-курортный объект сразу «рождается» с правильной концепцией и отлаженными бизнес-процессами, которые не нужно подтягивать до нужного уровня.

19.07.2022 08:42 Как санаторию привлекать клиентов с помощью экспертного видеоконтента

Из-за пандемии 68% людей стали чаще смотреть видеоконтент. 75% пользователей предпочитают знакомиться с продуктом или услугой через видео. 9 из 10 человек заявляют, что видео помогло им принять решение о покупке. Достаточно убедительно, чтобы наконец-то начать системно работать над видеоконтентом? Санаторий – сложный продукт с точки зрения маркетинга.

13.07.2022 13:38 Внедряем Стандарт «Поведение сотрудников в гостевых зонах». Рубрика «Бери и делай!»

Дорогие коллеги, продолжаем нашу полезную рубрику для повышения качества оказываемых услуг и эффективности работы санаториев – «Бери и делай». Сегодня постоянный автор нашего журнала и лучший эксперт по сервису в санаториях, которого мы знаем, Юлия Иванова поделилась с вами шаблоном стандарта поведения сотрудников санатория в гостевых зонах...

07.07.2022 13:40 Как увеличить рентабельность санатория при высокой загрузке номерного фонда?

Сегодня многие руководители санаториев говорят о том, что все путёвки уже распроданы до осени. Интерес к отечественным объектам размещения, а особенно к санаториям, объективно вырос. И многие наши коллеги отмечают следующую проблему – высокая загрузка далеко не всегда позволяет санаториям получать прибыль, достаточную для устойчивого развития предприятия.