Обмен опытом

23.05.2023 08:22 Концепция Wellness-курорта как главный драйвер его инвестиционной успешности

В настоящее время Wellness-индустрия переживает очередной бум. И это абсолютно справедливо как для России, так и для большинства стран мира. Повышение потребительского интереса, наряду с глобальной цифровизацией, открывают широкие возможности, дополнительные точки роста и повышения инвестиционной привлекательности для бизнеса в этом направлении, тем более что уход за собой теперь рассматривается потребителем уже как объективная необходимость...

16.05.2023 09:06 Зачем санаторию роботы?

Клиенты санаторно-курортных комплексов доверяют нам самое ценное – своё здоровье. Поэтому персонал здравниц обязан фокусировать свои знания и компетенции на удовлетворении требований самых взыскательных гостей. На положительный эффект от пребывания в санаториях влияет в том числе и качество сервисных услуг. Так как именно клиентоориентированный сервис формирует настрой гостя/пациента. Поэтому именно в нише обслуживания гостей востребованы сервисные роботы от SPI robotics.

15.05.2023 15:47 Как санаторию поучаствовать в выставке с максимальной отдачей?

Руководитель одной уральской здравницы как-то поделилась, что год из года санаторий участвует в непрофильной продовольственной выставке, но каждый раз получает заметный прирост аудитории. В основном пенсионеров. Это, скорее, частный случай. Чаще приходится слышать от санаториев, что выставки не эффективны и проходят впустую. А ведь для того, чтобы результат был всегда, нужно просто следовать несложным, но эффективным алгоритмам...

03.05.2023 09:55 Чего хотят ваши гости? Советы для санаториев

Проанализировав ответы клиентов в части организации досуга в санатории (более 3000 человек) и проведя серию глубинных интервью, мы увидели, в какую сторону изменились их приоритеты, отметили трансформацию спроса только с санаторно-курортного лечения ещё и на спортивно-оздоровительный и познавательно-развлекательный отдых.

28.04.2023 15:37 Как реабилитируют пациенток после мастэктомии в «Санатории Пушкино»

Не секрет, что в санатории нередко едут на конкретного врача – того, который чутко и выверено подбирает лечение. Организм в таких делах сразу «чувствует разницу». Слова в буквальном смысле возвращают человеку здоровье, прежнюю жизнь, которая была «до болезни». И этих позитивных перемен хватает надолго, вплоть до следующей поездки в здравницу...

27.04.2023 10:21 Главный врач санатория «Ревиталь Парк» поделилась впечатлениями от медицинского реалити-шоу

Уже несколько лет в России существует масштабное медицинское реалити-шоу «Я стесняюсь своего тела». Проект даёт полезную информацию от врачей о лечении и квотах, о профильных специалистах и помощи, которую можно получить в российских медучреждениях, и помогает в популяризации здорового образа жизни. На шоу приходят люди, которые отчаялись получить медицинскую помощь стандартным путём по причине отсутствия средств, или от которых отказались врачи.

19.04.2023 14:14 Как санатории на Ставрополье задают новые стандарты оздоровления

Турпоток на лечебные курорты ежегодно растет. В Кисловодске за 2022 год он увеличился на 18%. Конечно, мы знаем об истинных причинах такого положения дел – на фоне внешнеполитической напряжённости россияне предпочитают восстанавливать здоровье на территории своей страны. Но ещё одной немаловажной причиной эксперты называют повышение уровня сервиса и конкурентоспособности курортов.

17.04.2023 10:13 Как санаторию подтянуть качество сервиса: читаем ГАЙД!

Вместе с редакцией Бизнес-журнала «Санаторно-курортная отрасль» разбираем недавний материал, в котором турист, побывав в одном из санаториев Краснодарского края, жаловался на низкое качество сервиса.

28.03.2023 09:37 Стандарт «Действия сотрудников СБ при входе Гостя в жилую зону»

Дорогие коллеги, продолжаем нашу полезную рубрику для повышения качества оказываемых услуг и эффективности работы санаториев – «Бери и делай». Сотрудник службы безопасности (охрана) – это первый человек, которого встречают посетители при входе в санаторий/отель.

23.03.2023 15:52 Как руководителю санатория выстроить эффективные отношения с собственником

Больная тема для большинства руководителей – их взаимоотношения с собственниками. Далеко не всегда они складываются гладко и продуктивно. Особенно если отельный или санаторный бизнес у собственника непрофильный, и у него нет времени вникать в подробности, чтобы увидеть правильность ваших решений.