Менеджмент

28.11.2022 08:16 Как коммерческому директору санатория использовать результаты опросов гостей в продажах?

AZIMUT Hotels совместно с сервисом Яндекс провели опрос, чтобы узнать, как изменился санаторный отдых за последнее время. Давайте разберём материал с точки зрения маркетинга и продаж и обозначим, какие задачи должен решать в этой связи коммерческий департамент санатория.

22.11.2022 08:55 Маленьких гостей удивляем «по-взрослому»

Продолжаем рассказывать о фишках, которые формируют вау-впечатление о санатории. В этом обзоре расскажем о том, как сделать санаторий самым любимым местом отдыха для маленьких гостей.

14.11.2022 00:00 Космические технологии физиотерапии в современном городском санатории

Ритм жизни стремительно ускоряется… В таких условиях уже недостаточно ездить в санаторий раз в год, поэтому как концепт набирают популярность городские санатории, куда при желании можно заглянуть на пару часов между напряжёнными совещаниями. Гранд Клиник – история не про поток и массовость, а про индивидуальную работу с каждым запросом и про процедуры «образа жизни». Собственник клиники Ирина Богинская и директор по развитию Елена Шуйская рассказали о принципах и подходах, применяемых в Гранд Клиник, и о том, как специалистам клиники удаётся подобрать ключ к проблеме каждого пациента.

24.10.2022 13:02 Как сотрудникам санатория улучшить коммуникации с гостями?

Продолжаем нашу полезную рубрику для повышения качества оказываемых услуг и эффективности работы санаториев «Бери и делай». Поговорим о навыках коммуникации, которые необходимы каждому сотруднику, работающему с клиентами. Умение эффективно общаться с клиентами поможет вашим сотрудникам избегать конфликтов, исключить недопонимания, быстрее находить решения сложных вопросов, работать продуктивнее, совершая больше продаж и, конечно, повысить уровень клиентского сервиса...

18.10.2022 08:44 Как руководителю правильно выстроить отношения с подчинёнными?

На должность ТОП-менеджера в отеле, как и в любом другом бизнесе, люди приходят двумя путями. Либо начинают с самой низшей позиции и становятся управляющими, постепенно поднимаясь по карьерной лестнице, либо, набравшись опыта в одном или нескольких отелях или другом бизнесе, приходят на ТОПовую позицию на новый объект. В любом случае новоиспечённому руководителю надо будет выстраивать отношения с сотрудниками с нуля, потому что его статус изменился. О том, как это сделать в новом коллективе, расскажет Мария Якимовская, эксперт сферы HoReCа, управляющий партнёр многофункционального загородного комплекса «Чулково Клаб» в рубрике «Будни эффективного руководителя»...

10.10.2022 10:36 ТОП-6 эффективных инструментов увеличения продаж перед Новым годом

Продолжаем нашу полезную рубрику для повышения качества оказываемых услуг и эффективности работы санаториев «Бери и делай». Сегодня разберём с вами ТОП-6 эффективных инструментов увеличения продаж перед Новым годом.

29.09.2022 08:24 Эффективна ли реабилитация участников СВО в санатории?

По официальным данным, 300 тыс. россиян планирует призвать Правительство РФ к участию в СВО в рамках частичной мобилизации, что станет поводом для использования российских санаториев в новом (или в старом, но давно забытом) качестве для проведения третьего этапа реабилитации участникам боевых действий. Редакция журнала «С.К.О.» подготовила материал вместе с ведущими практикующими врачами реабилитологами и физиотерапевтами, которые рассказали о специфике травм и поражений, получаемых во время СВО, и первостепенных методах лечения и реабилитации в условиях санатория.

20.09.2022 10:18 Эффективно ли Вы руководите санаторием? + тест

Открываем рубрику «Будни эффективного руководителя». Здесь руководители санаториев и объектов сферы HoReCa будут делиться с вами своими наработками в области управления персоналом, стратегического и операционного планирования, построения структуры компании, организации и контроля работы подразделений и отдельных сотрудников, и психологии управления...

15.08.2022 08:39 Как санаторию увеличить продажи через улучшение работы службы бронирования?

Как показывает практика, именно в службах бронирования и продаж санаториев происходят основные потери потенциальных клиентов. В статье эксперт Владисла Буря расскажет, почему при стабильном количестве звонков не происходит увеличения количества бронирований и когда нужно приступать к анализу телефонных разговоров.

11.08.2022 08:08 Виктор Суворченков, АО «Липецккурорт: «Мы не боимся меняться, сохраняя лучшие традиции!»

Санаторий «Липецккурорт» располагается в самом центре города Липецка, в уникальном природном месте: в Нижнем парке, на берегу реки Воронеж. Более чем 200-летняя история санатория включает самые разные страницы – внимание к курорту первых лиц страны, приезд знаменитостей на Минеральные воды Липецка, сохранение исторически значимых объектов и развитие здравницы в соответствии с запросами времени...