Телефон:
Главная \ Проект "Персона С.К.О." \ Сергей Криворученко: «2018 стал годом гибкой ценовой политики»

Сергей Криворученко: «2018 стал годом гибкой ценовой политики»

Экономическая ситуация в стране и в мире диктует свои правила игры. И ты либо принимаешь их, и идёшь в ногу со временем, помогая своему предприятию развиваться, либо проигрываешь. Каково это — создать успешный отдел маркетинга с «нуля» и какие услуги санаториев востребованы сегодня, расскажет директор по маркетингу санатория «Алтай-West» Сергей Константинович Криворученко.

Фотография

Я — маркетолог со стажем

На выбор профессии повлияли мои школьные друзья. Мы вместе учились и вместе служили. После демобилизации дружно приняли решение поступать в Новосибирский институт советской кооперативной торговли. И вот в 1986 году, после окончания института, меня направили на работу в Горный Алтай. Через четыре года я получил приглашение работать в Белокурихинском городском потребительском обществе на должности заместителя председателя. Переехал в Белокуриху, где живу и работаю по сей день — чему очень рад. В 1995 году генеральный директор санатория «Алтай-West» Азаев Юрий Лиджиевич пригласил меня на должность коммерческого директора. Так что уже 23 года я профессионально занимаюсь маркетингом в санаторно-курортном деле.

Мы дарим людям здоровье

Мне нравится быть звеном в этой цепочке: совместно с коллегами создавать продукт, продвигать его и добиваться конечного результата — помогать людям сохранять и укреплять здоровье. Эффект от оздоровления в нашей здравнице более чем очевиден. Около 70% наших гостей возвращаются в санаторий снова и снова. Так что работа наша очень благодарная и благородная. Часто в течение дня люди приходят, звонят, благодарят нас за услуги, оказанные на очень высоком уровне. Или пишут приятные вещи на нашем сайте и в книгах отзывов и предложений. Получать благодарности очень приятно, но для этого нужно очень много работать. В первую очередь, над повышением качества услуг. Основной смысл маркетинга — не продавать, то, что производится, а производить то, что продаётся. Главная задача — создать продукт, который востребован на рынке и продаёт сам себя.

SPV_0673

Греет мысль,

что мы обеспечиваем доходную часть не только акционерного общества, собственника, но всем нашим сотрудникам (а их в санатории более 700 человек). Когда в течение года удаётся поработать так, чтобы обеспечить всему коллективу высокие для отрасли зарплаты и регулярные премии — это приятно. Кроме того, это важная мотивационная составляющая. Ведь довольный работник, который оказывает услугу, — это главный рекламодатель санатория. Гости отмечают, что в санатории очень доброжелательная атмосфера, чувствуется клиентоориентированность и позитивный настрой каждого сотрудника.

Высокий имидж «Алтай-West»

позволяет нам нанять лучших на курорте специалистов. Каждый сотрудник проходит жёсткий отбор. Но в результате он получает возможность работать в стабильной компании с достойным уровнем заработной платы и хорошими премиальными. Кроме того, у нас очень позитивная атмосфера внутри коллектива: сотрудники поддерживают друг друга, помогают подстраховывают в случае необходимости.

Uliza74

Хорошо, что Белокуриха — не морской курорт

Уникальность нашего курорта в том, что он загружен круглогодично. Наблюдаются небольшие спады (в конце января, в апреле и ноябре), но они несущественны. Для примера: средние показатели по загрузке санатория «Алтай-West» — 75-90%. Это очень высокий показатель! Нам повезло, что Белокуриха — не морской курорт, где очень ярко выражена сезонность. Ведь отсюда вытекает множество проблем: сложно формировать постоянный коллектив, поддерживать стабильность и уровень заработной платы. А мы работаем круглый год, и это очень здорово.

От трудностей к перспективам

Первая трудность, с которой приходится сталкиваться — это то, что государство уделяет слабое внимание проблемам санаторно-курортной отрасли. Вторая — то, что до ближайшего аэропорта в Барнауле 230 километров, что серьёзно осложняет транспортную доступность Белокурихи для европейской части нашей страны. С первой проблемой мы, к сожалению, пока не справляемся несмотря на усилия профессионального сообщества в лице Национальной Курортной Ассоциации, а вот по второму направлению сейчас активно работаем. Вышли на стадию подписания договора с транспортной компанией в Барнауле и нашим партнёром (туроператором) в Новосибирске. Партнёр будет производить доставку отдыхающих за счёт своей комиссии. То есть трансфер из Новосибирска до «Алтай-West» для наших гостей будет бесплатным. Новосибирск — мощный транспортный узел. Он обеспечивает к нам поток гостей не только из Новосибирской области, но и из Красноярского края, Забайкальского края, Иркутской области и других регионов.

Чтобы производить востребованные услуги,

нужно постоянно укреплять материально-техническую базу санатория. А для этого нужно хорошо зарабатывать. Получается замкнутый круг. В этом году мы сделали серьёзный вклад в развитие — полностью реконструировали второй спальный корпус на девяносто шесть койкомест. Сделали капремонт, обновили мебель. На это ушло более ста миллионов рублей. Это серьёзно изменило облик «Алтай-West». В недалёком будущем мы построим два современных гостиничных корпуса, лечебный корпус и акватермальный комплекс. Проект готов, мы уже прошли государственную экспертизу. Сейчас готовим площадку под строительство, куда и будут инвестированы средства. Планируем начать строительство в 2020 году. Как пройдет реализация этого проекта, будет зависеть от экономических условий, но в планах закончить к 2025 году.

_DSC2374

Я горжусь тем,

что создал в санатории Алтай-West» службу маркетинга, как это говорится, с нуля. Я пришёл как раз в момент перехода с плановой модели экономики к рыночной. Ранее путёвки распределялись  через профсоюзные комитеты. В санатории не было службы, занимающейся реализацией и продвижением услуг. На сегодняшний день наш отдел маркетинга — один из лучших в отрасли.

ФАКТ: Сергей Криворученко награжден Почетной грамотой Алтайского краевого Законодательного Собрания «За многолетний добросовестный труд и большой вклад в социально-экономическое развитие города». В 2013 году объявлена Благодарность Председателя Совета Федерации РФ «За многолетний добросовестный труд, большой вклад в совершенствование законодательства Алтайского края и активную депутатскую деятельность». В августе 2013 года награжден Золотой медалью Национальной Курортной Ассоциации РФ «За заслуги в развитии курортного дела».
Источник:  www.altairegion22.ru

Интересные задачи

2018 стал годом гибкой ценовой политики и оперативного реагирования на меняющуюся экономическую ситуацию. Мы запустили целый ряд акций: для пенсионеров и гостей с детьми, для маленьких гостей в период каникул, стимулируем ранее бронирование, онлайн-бронирование, формируем программу лояльности «Почётный гость». Пошли на встречу нашим туроператорам и предложили повышенную комиссию. Очень много работали над совершенствованием нашего официального сайта, активно продвигали санаторий в соцсетях, занимались таргетированием. В данный момент открываем своё представительство в Новосибирске. Задач много, и чем они сложнее — тем интересней!

_DSC2332

На защите интересов курорта

Я являюсь председателем Белокурихинского городского Совета Депутатов Алтайского края. Моя основная задача: защита интересов жителей Белокурихи и интересов курорта в целом. Решаем проблемы жителей многоквартирных домов, взаимодействуем с управляющими компаниями, ведём работу по благоустройству города, принимаем участие в различных федеральных программах. Что касается защиты интересов курорта: нами было создана «Дирекция санаториев курорта Белокуриха». В рамках этого направления мы отстаиваем интересы нашего курорта, взаимодействуем с органами региональной власти (в том числе и по вопросу курортного сбора), собираем необходимые средства на укрепление общекурортных мест.

Семья — мой надёжный тыл

Свободного времени остаётся очень мало. Силы черпаю в семье. С супругой мы вместе уже 36 лет, вырастили замечательного сына. А теперь у нас внук и внучка, которые принесли в дом много радости. Крепкая и любящая семья — это главное, что нужно каждому человеку.

Горный Алтай не надоедает

Мы очень любим путешествовать по нашему Горному Алтаю — он такой большой и разнообразный. Мы давно тут живём, но побывали ещё не во всех уголках нашего чудесного края. Посещение таких мест как река Катунь, озеро Телецкое, район горы Белухи каждый раз даёт заряд энергии и бурю эмоций. Любим отдыхать с семьёй, друзьями. Выезжаем регулярно и в любое время года.

БЛИЦ-ОПРОС:

Самое красивое, что я видел: Люди. Именно они мотивируют и вдохновляют на новые свершения. От общения с людьми: красивыми и интересными, мудрыми и глубокими — получаешь самое большое удовольствие.

Каждый человек должен: создать крепкую семью с хорошими добрыми традициями, которые передавались бы из поколения в поколение.

Интересная книга: Недавно прочитал книгу о развитии Смоленского района «Тернистый путь поколений». Именно с него и началась Белокуриха. Это район с хорошими традициями и богатой историей. Там жили и трудились огромное количество заслуженных людей, героев труда, орденоносцев. Мы очень рады такому соседству. Около 50% специалистов, которые работают на курорте сегодня являются жителями Смоленского района.

Я расстраиваюсь, когда сталкиваюсь с ложью и несправедливостью

Магнитотерапия при лечении COVID-19 ассоциированной терапии
Магнитотерапия при лечении COVID-19 ассоциированной терапии
Как быстро дезинфицировать помещения при сохранении риска распространения COVID-19
Как быстро дезинфицировать помещения при сохранении риска распространения COVID-19
Портативные физиотерапевтические системы INTELECT
Портативные физиотерапевтические системы INTELECT
«Гиалгель»  Современный эффективный препарат для лечения заболеваний суставов.
«Гиалгель» Современный эффективный препарат для лечения заболеваний суставов.
Май 2021 XX юбилейный Всероссийский форум «Здравница-2020»
Май 2021 XX юбилейный Всероссийский форум «Здравница-2020»
Оснащаем отделения нейрореабилитации!  Аппараты роботизированной механотерапии «Орторент»
Оснащаем отделения нейрореабилитации! Аппараты роботизированной механотерапии «Орторент»
Системы поддержания стерильности от СПДС
Системы поддержания стерильности от СПДС
MEDTRAVELEXPO-2020 перенесена на 2021 год
MEDTRAVELEXPO-2020 перенесена на 2021 год
Телефон:
Адрес:
624250, Свердловская область, г. Заречный, ул. Мира 35