За последнее десятилетие на потребительском рынке произошли серьезные изменения. Раньше пациенты приезжали в санаторий не менее чем на 14 дней, стандартный курс восстановительного лечения составлял 21 день. Сегодня он сократился до 10-14 дней. Поэтому мы научились в короткий срок пребывания компактно и сбалансировано назначать процедуры, предлагая ряд специализированных лечебных программ, которые направлены на лечение основного заболевания. В таких программах каждая процедура усиливает действие последующей и в комплексе приносит ожидаемый результат. Для желающих сбросить лишний вес и очистить организм мы разработали уникальную комплексную программу «Detox Aqua-Therm».
Цель идеи
Создать действительно уникальную и востребованную программу, которая позволяла бы отстроиться от конкурентов и обеспечить видимый и ожидаемый результат за курс пребывания в санатории, а именно: снижение веса, очищение организма, омоложение.
Бюджет
Учитывая то, что большая часть лечебно-диагностической базы, которая понадобилась для внедрения программы, уже была в санатории, реализация этой идеи не потребовала существенных финансовых вливаний. В последствие, конечно, специально под программу докупалось оборудование, такое как вакуумный тренажер, который существенно ускоряет процесс снижения веса.
Сложность реализации
На разработку и запуск программы «Detox Aqua-Therm» у специалистов санатория ушло 4 года. Основная сложность заключалась в том, чтобы увязать между собой отдельные компоненты программы, подобрать оптимальный комплекс диагностических, лечебных и оздоровительных процедур и систему питания.
Достигнутый результат
Программа «Detox Aqua-Therm» является очень востребованной. На сегодняшний день по ней в санаторий приехали сотни пациентов, многие приезжают уже в третий и четвертый раз, привозят родителей, друзей и знакомых. Вообще, узкоспециализированные программы — это визитная карточка нашего санатория и еще один из способов увеличения лояльности гостей.
План внедрения
Шаг 1. Проводим анализ.
Прежде, чем внедрить новую программу, какой бы удачной и нужной она не казалась, не поленитесь проанализировать, кто из ваших пациентов на нее пойдет, есть ли у вас гости, которые смогут оплатить новую услугу и каков их процент. Посмотрите, какие программы востребованы в других санаториях. Каждому руководителю, работающему в санаторно-курортном бизнесе, необходимо периодически обращаться к статистическим данным. Ведь статистика — вещь неумолимая. Она подскажет, какие лечебные и оздоровительные программы будут пользоваться наибольшим спросом на рынке. Тут не нужно ничего придумывать: проанализируйте состав гостей за последние 5 лет по группам заболеваний. Выясните, сколько процентов составила группа с заболеваниями ЖКТ, сколько — с патологиями опорно-двигательного аппарата, сколько — с заболеваниями половой сферы, сколько пациентов приезжали с лишним весом и желанием похудеть и т.д. И тогда все станет ясно!
Шаг 2. Готовим почву.
В период разработки программы мы довольно долго изучали опыт европейских и российских центров по снижению веса, а также авторские методики, такие, как снижение веса по Семеновой и, наконец, выработали свою уникальную схему, которая позволяла эффективно бороться с лишним весом, очищать и оздоравливать организм. Многие подобные программы основаны на голодании пациента. Врачи санатория «Машук Аква-Терм» были едины во мнении — абсолютный голод использовать нельзя, так как это большой стресс для пациента. Если у человека есть какое-то хроническое заболевание, то непонятно, как организм может среагировать на голодание. В итоге мы решили остановиться на раздельной системе питания, и не лишать пациента еды совсем.
В программе «Detox Aqua-Therm» три основополагающих момента: качественная диагностика, рациональное питание, эффективное лечение. Программа рассчитана на 10 дней. На каждый день разработано особое диетическое меню с таким расчетом, чтобы организм пациента без стресса готовился к следующему дню. Например, в один из дней программы, который посвящен очищению лимфы, наши пациенты практически голодают. Так как они постепенно входят в состояние голода, серьезного дискомфорта нет. Пациенты в этот день пьют натуральные соки и посещают сауну. С каждым днем программы их аппетит снижается, и постепенно мы уменьшаем порции.
Шаг 3. Координируем процесс.
За каждым пациентом закреплен врач-координатор, который курирует его на протяжении всей программы, дает ценные рекомендации, объясняет, как проходит ту или иную процедуру. В общем, следит за процессом.
Шаг 4. Внедряем инновации, постоянно думаем, что мы можем усовершенствовать.
«Detox Aqua-Therm» — не статичная программа. Периодически мы корректируем ее отдельные пункты. Например, недавно мы приобрели вакуумный тренажер, аналогов которому нет на КавМинВодах. Объединяя движения и вакуум, тренажер помогает в самое короткое время уменьшить объем живота, ягодиц, ног и улучшить состояние кожи при целлюлите. Мы уменьшили количество сеансов в сауне и добавили в программу процедуры на этом тренажере.
Шаг 5. Проводим открытые встречи для пациентов с наиболее успешными участниками программы.
Этим летом мы организовали серию открытых встреч с пациенткой из Англии, которая целенаправленно приезжает в «Машук Аква-Терм» уже восьмой раз. Благодаря своему желанию быть здоровой и красивой и программы «Detox Aqua-Therm» она похудела на 40 кг. Эта женщина не стесняется открыто обсуждать свою проблему с окружающими. Другие участники программы, вдохновленные ее примером, осознали, что проблема лишнего веса — решаемая, нужно только работать над собой и не опускать руки. Каждая встреча около часа. Эта успешная история заряжала людей оптимизмом, энергией и желанием бороться за красоту и здоровье.
Перечень услуг, входящих в стоимость программы санаторно-курортного лечения «Detox Aqua-Therm»
|
Наименование процедур |
кол-во процедур |
|
Лечебное целебное питание из экологически чистых продуктов |
в течении всей програмы |
|
Медицинская программа: |
|
|
Первичный прием терапевта |
1 |
|
Динамическое наблюдение терапевта |
3 |
|
Консультация врачей специалистов (по показаниям) |
|
|
Гинеколог |
1 |
|
Психотерапевт |
1 |
|
Диагностические процедуры: |
|
|
Общий анализ крови |
1 |
|
Общий анализ мочи |
1 |
|
Капиллярная глюкоза |
2 |
|
Биохимический анализ крови (согласно стандартам) |
|
|
Глюкоза |
1 |
|
Холестерин общий |
1 |
|
Мочевая кислота |
1 |
|
Щелочная фосфотаза |
1 |
|
Электрокардиография покоя |
1 |
|
Гинекол.мазок |
1 |
|
УЗИ ГБС |
1 |
|
Ректороманоскопия (по показаниям) |
1 |
|
Компьютерная диагностика (ВЕГА - тест ) паразитология |
1 |
|
Оздоровительные процедуры: |
|
|
Климатолечение |
в течении всей программы |
|
Терренкур |
в течении всей программы |
|
Лечебные процедуры: |
|
|
Питьевое лечение минеральной воды |
|
|
Гирудотерапия |
1 |
|
Биорезонансная терапия |
8 |
|
Гидрокинезатерапия (ЛФК в бассейне) |
7 |
|
Групповая психотерапия |
2 |
|
Фитообертывание, солевое обертывание |
6 |
|
Йодобромные ванны |
6 |
|
ПДМ |
6 |
|
Душ Шарко |
6 |
|
Очистительные клизмы |
3 |
|
Фитоотвары |
16 |
|
Лимфодренажный массаж |
6 |
|
Сауна (групповая) |
1 |
|
Лечебная паровая баня (групповая) |
1 |
|
Антицелюлитный массаж живота (25 мин) |
5 |
|
Оздоровительно - реабилитационная капсула Сан Спектра 9000" (30 мин) |
4 |
|
Озонотерапия в/в |
6 |
|
Обкалывание живота |
4 |
|
Колоногидротерапия с озоном |
2 |
|
Сифонное промывание кишечника |
1 |
|
Медикаментозная терапия |
|
|
Активированный уголь (10 таб.) |
10 |
|
Свечи Витус фактор |
10 |
|
Сернокислая магнезия (25 г) |
3 |
|
Семечки тыквенные (500 г) |
1 |